Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Một số công ty vẫn luôn cho rằng một khi cuộc mua bán được thực hiện xong thì họ không còn cần phải làm gì nữa để phục vụ khách hàng. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm và phổ biến đang tiêu tốn tiền bạc của chính những công ty đó trong việc thiết lập doanh thu và uy tín với khách hàng. | 5 cách thỏa mãn khách hàng Một số công ty vẫn luôn cho rằng một khi cuộc mua bán được thực hiện xong thì họ không còn cần phải làm gì nữa để phục vụ khách hàng. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm và pho biến đang tiêu tốn tiền bạc của chính những công ty đó trong việc thiết lập doanh thu và uy tín với khách hàng. 5 cách thỏa mãn khách hàng Dưới đây là 5 cách bạn có thể đảm bảo sự thỏa mãn mua sắm của khách hàng cho những giao dịch sản phẩm hoặc dịch vụ sắp tới. Giải đáp mọi thắc mắc trước khi bán Ngay cả trước khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ phía bạn bạn hãy đảm bảo rằng đối với bạn họ luôn cảm thấy mình là người quan trọng nhất. Ví dụ nếu bạn có một cửa hàng thì những điều hết sức đơn giản chẳng hạn như chào đón khách hàng mỗi khi họ bước vào cửa hàng cũng luôn làm cho họ cảm thấy mình đã được biết ơn. Còn sâu xa hơn cả điều này chính là việc đảm bảo rằng cửa hàng của bạn có đội ngũ nhân viên phục vụ tương xứng với các yêu cầu của khách hàng trở thành điều cốt yếu để khẳng định cửa hàng của bạn là một trải nghiệm vui vẻ đối với việc mua sắm. Nếu cửa hàng của bạn bán hàng trực tuyến thì việc hỗ trợ trực tiếp qua e-mail hoặc chat với tốc độ phản hồi nhanh chính là bí quyết khẳng định rằng khách hàng của bạn luôn nhận được những câu trả lời tức thì cho mọi câu hỏi của họ. Không ngừng quan tâm trong khi bán Một lần nữa một câu hỏi đơn giản kiểu Bạn đã tìm thấy mọi thứ mình cần tìm cho hôm nay chưa là một cách thức hiệu quả để tạo cho khách hàng cảm thấy họ thật quan trọng đồng thời mở rộng hơn nữa cơ hội về doanh thu cao hơn trong trường hợp khách hàng không thể tìm thấy cái mình đang tìm. Khách hàng thường sẽ cảm kích sự nỗ lực vượt bậc và nhớ về sự trải nghiệm đó khi có kế hoạch cho lần mua sắm tiếp theo. Và không hề ngạc nhiên khi mọi khách hàng luôn sẵn sàng quay lại cửa hàng mà họ cảm thấy được đối xử tốt hơn là sự cạnh tranh về doanh thu. Thăm dò thái độ sau khi bán Luôn thăm dò thái độ khách hàng là cách tuyệt vời để đạt được sự thấu hiểu sâu .
