Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đề tài: Hoạt động bán lẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Đà Nẵng

“Xu hướng ngày nay, ngân hàng nào nắm bắt được cơ hội mở rộng việc cung cấp các dịch vụ bán lẻ cho một số lượng khổng lồ dân cư đang “đói” các dịch vụ tài chính tại các nước có nền kinh tế mới nổi, sẽ trở thành gã khổng lồ của toàn cầu trong tương lai.” (theo Tạp chí Stephen Timewell). | nện tếù nghiệp Th. s Thạn Vãn Sơn LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp dưới sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn và được phía nhà trường tạo điều kiện thuận lợi em đã có một quá trình nghiên cứu tìm hiểu và học tập nghiêm túc để hoàn thành đề tài. Kết quả thu được không chỉ có nổ lực của cá nhân mà còn có sự giúp đỡ của quý thầy cô gia đình và bạn bè. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến B an giám hiệu nhà trường quý thầy cô Khoa kinh tế bộ môn Tài chính ngân hàng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trình học tập và hoàn thành khóa luận. Thầy giáo - Thạc sĩ. Phạm Văn Sơn người thầy đã hướng dẫn h ỗ trợ em hoàn thành tốt đề tài về mặt phương pháp lý luận và nội dung trong suốt thời gian thực hiện khóa luận. B an lãnh đạo Ngân hàng đặc biệt là các anh chị phòng cá nhân đã tận tình giúp đỡ tạo điều kiện giúp em có những kiến thức và kinh nghiệm thực tế quí báu. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn động viên và hỗ trợ em. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian kiến thức và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô an lãnh đạo ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín và các bạn để khóa luận hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viện thực hiện Nguyễn Nguyên Vi. Trang -i- nện tếù nghiệp Th. s Thạn Vãn Sơn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.i MỤC LỤC.ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ.vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.vii LỜI MỞ ĐẦU.viii CHƯƠNG 1 .1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG tHươNG mại .1 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại .1 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .1 1.1.2. Các hoạt động chính của NHTM .2 1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn .2 1.1.2.2. Hoạt động tín dụng .2 1.1.2.3. Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ .2 1.1.2.4. Các hoạt động khác .3 1.2. Hoạt động của ngân hàng bán lẻ .3 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ