Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Chi phí dành cho các hoạt động tiếp thị luôn chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng chi phí của một doanh nghiệp. Trong thời kỳ khủng hoảng, việc cắt giảm khoản chi phí này là điều khó tránh khỏi. | Tiếp thị linh hoạt trong thời kỳ khủng hoảng Chi phí dành cho các hoạt động tiếp thị luôn chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng chi phí của một doanh nghiệp. Trong thời kỳ khủng hoảng việc cắt giảm khoản chi phí này là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên làm thế nào để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ với một chi phí tiếp thị eo hẹp lại đòi hỏi sự linh hoạt rất cao của doanh nghiệp. Đó cũng là chủ đề được nhiều người quan tâm nhất tại hội thảo Duy trì và vượt lên sau khủng hoảng do Power Up Group tổ chức vào ngày 24 8 tại Khách sạn Viễn Đông 275A Phạm Ngũ Lão quận 1 TP. Hồ Chí Minh . Thay đổi cách chăm sóc khách hàng Giảm giá dường như là cách đơn giản nhất và rất hiệu quả trong việc thu hút khách hàng. Tuy nhiên khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn việc giữ giá đã là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp nên giảm giá trong lúc này là điều không thể. Như vậy làm sao để giữ giá thậm chí tăng giá sản phẩm hay dịch vụ mà vẫn thu hút được khách hàng Tại hội thảo đại diện các doanh nghiệp đã chia sẻ kinh nghiệm giải quyết bài toán này. Việc tạo ra nhiều giá trị cộng thêm cho sản phẩm hoặc dịch vụ là cách được áp dụng nhiều nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hợp lý khi giá tăng mà có thêm quà tặng đi kèm tăng thời gian bảo hành hay có thêm dịch vụ giao hàng tận nơi. Nhiều người lo ngại rằng việc tăng giá sẽ làm giảm số lượng khách hàng. Tuy nhiên yếu tố quan trọng nhất quyết định việc mua hàng không phải giá cả mà là nhu cầu. Nhà tâm lý học Abraham Maslow đã đưa ra mô hình Tháp nhu cầu Pyramid of Needs năm 1943 và nó được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản trị marketing cho đến ngày nay. Một khi khách hàng vẫn còn nhu cầu và sự tăng giá còn trong khả năng tài chính của họ thì họ còn mua hàng. Tùy theo mức độ thiết yếu của nhu cầu và đối tượng có những nhu cầu đó mà thực hiện tăng giá một cách hợp lý. Các bà nội trợ có thể đắn đo khi giá ga giá gạo tăng lên chút ít nhưng những người thành đạt muốn khẳng định đẳng cấp và phong cách riêng sẽ không ngần ngại .
