Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu yêu cầu của đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư về chất lượng dịch vụ tại các khu công nghiệp Bình Dương" là xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các nhà đầu tư; đề xuất hàm ý cho lãnh đạo và quản lý các KCN có những chính sách để cải thiện mức độ hài lòng, đáp ứng các mong muốn của các nhà đầu tư. Qua đó củng cố và tăng cường khả năng thu hút đầu tư của các khu công nghiệp Bình Dương. | i UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT SUBND TỈNH BÌNH DƢƠNG U N T N P Ư NG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT cỡ chữ 14 CÁC Y U TỐ ẢN ƯỞNG Đ N SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ ĐẦU TƯ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HỌ TÊN TẠI CÁC KHU CÔNG HỌC VIÊN NGHIỆP TỈN BÌN DƯ NG MSHV cỡ chữ 14 LUẬN VĂN T ẠC SỸ CHUYÊN NG N QUẢN TRỊ N DO N TIỂU MÃ LUẬN CUỐI KỲ SỐ 60340102 cỡ chữ 14 TÊN ĐỀ TÀI BÀI TIỂU LUẬN cỡ chữ 16 NGƯỜ ƯỚNG DẪN KHOA HỌC Môn TS. CẢNH CHÍ HOÀNG BÌN DƯ NG - NĂM 2018 i LỜ C M ĐO N Tôi cam đoan rằng luận văn này quot Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư về chất lượng dịch vụ tại các khu công nghiệp Bình Dương quot là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Những số liệu tài liệu đƣợc sử dụng trong luận văn có chỉ rõ nguồn trích dẫn trong danh mục tài liệu tham khảo và kết quả khảo sát điều tra của cá nhân. Kết quả nghiên cứu này chƣa từng đƣợc công bố trên bất kỳ công trình nghiên cứu nào từ trƣớc đến nay. Người thực hiện luận văn Huỳnh Thái Yến Phương ii LỜI CẢM N Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Cảnh Chí Hoàng Giảng viên hƣớng dẫn khoa học của tôi. Thầy đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các nhân viên tại Ban quản lý các Khu công nghiệp Bình Dƣơng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thực hiện nghiên cứu này. Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình bạn bè đồng nghiệp các bạn cùng lớp cao học kinh tế của Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một đã hỗ trợ động viên giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và hoàn thành luận văn này. Trân trọng iii TÓM TẮT Trên cơ sở tiếp cận những hệ thống lý thuyết nghiên cứu về dịch vụ chất lƣợng dịch vụ và những nghiên cứu về sự hài lòng của nhà đầu tƣ trƣớc đây đề tài đã xây dựng đƣợc mô hình nghiên cứu gồm 25 biến quan sát tập hợp trong 05 nhân tố độc lập và 01 nhân tố phụ thuộc gồm
