Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khảo sát thời gian chờ đợi và sự hài lòng của người bệnh tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Ung bướu Hà Nội năm 2016

Bài viết Khảo sát thời gian chờ đợi và sự hài lòng của người bệnh tại khoa Khám bệnh Bệnh viện Ung bướu Hà Nội năm 2016 trình bày khảo sát thời gian chờ của người bệnh tại khoa Khám bệnh và các khoa cận lâm sàng bệnh viện Ung Bướu Hà Nội; Xác định yếu tố liên quan giữa thời gian chờ và sự hài lòng của người bệnh tại khoa Khám bệnh và các khoa Cận lâm sàng bệnh viện Ung Bướu Hà Nội. | ĐIỀU DƯỠNG CHĂM SÓC GIẢM NHẸ KHẢO SÁT THỜI GIAN CHỜ ĐỢI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI NĂM 2016 NGUYỄN THỊ THANH PHƯƠNG1 LÊ THỊ NHƯ HOA2 TÓM TẮT Mục tiêu Khảo sát thời gian chờ đợi và sự hài lòng của người bệnh và xác định mối liên quan giữa thời gian chờ với sự hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh bệnh viện Ung Bướu Hà Nội năm 2016. Phương pháp nghiên cứu Mô tả cắt ngang. Kết quả Tiến hành khảo sát 402 người bệnh đến khám tại bệnh viện Ung Bướu Hà Nội thu được kết quả Thời gian đăng ký khám trung bình 52 phút thời gian chờ bác sỹ khám trung bình 34 phút thời gian chờ siêu âm lâu nhất 291 phút tổng thời gian chờ trung bình 419 phút 6 9 giờ . Tỷ lệ người bệnh hài lòng nhất tại khoa nội soi - TDCN 98 2 tỷ lệ hài lòng thấp nhất tại phòng siêu âm 34 1 . Có 70 người bệnh hài lòng về tổng thời gian chờ trung bình. ABSTRACT Objectives Survey the waiting time and patient satisfaction and determine the relationship between waiting time and patient satisfaction at the Hanoi Oncology Hospital Clinic in 2016. Methods Horizontal cut representation. Results A survey of 400 patients who came to the Hanoi Oncology Hospital Clinic achieved results average registration time of 52 minutes average doctor s waiting time of 34 minutes ultrasound waiting time 291 minutes total average time to wait 419 minutes 6.9 hours . The rate of patients satisfied most in the endoscopic - TDCN 98.2 the lowest satisfaction rate in the ultrasound room 34.1 . 70 of patients were satisfied with the average waiting time. ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU khám chữa bệnh KCB tại Khoa Khám bệnh có ý nghĩa và vai trò hết sức quan trọng đối với bệnh Cùng với sự phát triển dân trí nhu cầu của con viện. người về vật chất và tinh thần ngày càng cao. Chính vì vậy mọi lĩnh vực của đời sống đều phải nâng lên Có nhiều phương pháp để đánh giá chất lượng để