Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài viết này đã đề nghị một mô hình mới về ý định mua sắm sản phẩm với sự nhấn mạnh vào các khía cạnh tâm lý và hành vi khách hàng. Với mẫu là 291 sinh viên đang sử dụng smartphone, bài nghiên cứu cho thấy rõ sự ảnh hưởng của hình ảnh quốc gia xuất xứ và trải nghiệm thương hiệu tác động lên ý định tiếp tục mua lại sản phẩm thông qua niềm tin thương hiệu là nhân tố trung gian. Một số ứng dụng thực tiễn cũng được đề xuất và thảo luận. | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH QUỐC GIA XUẤT XỨ VÀ VIỆC TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI SẢN PHẨM- MỘT NGHIÊN CỨU CÁC THƯƠNG HIỆU SMARTPHONE TẠI TP.HCM UNDERSTANDING THE RELATIONSHIP BETWEEN COUNTRY OF ORIGIN BRAND EXPERIENCE TO REPURCHASING INTENTION-CASE OF SMARTPHONE BRANDS IN HO CHI MINH CITY- CASE OF SMARTPHONE BRANDS IN HCMC Võ Vương Bách GVHD TS. Bùi Quang Thông Trường Đại học Quốc Tế Đại Học Quốc Gia TP HCM Bach.ba.iu@gmail.com TÓM TẮT Một thương hiệu mạnh không những nâng cao trải nghiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ mà còn phải có nguồn gốc thông tin xuất xứ rõ ràng. Vì thế bài nghiên cứu này đã đề nghị một mô hình mới về ý định mua sắm sản phẩm với sự nhấn mạnh vào các khía cạnh tâm lý và hành vi khách hàng. Với mẫu là 291 sinh viên đang sử dụng smartphone bài nghiên cứu cho thấy rõ sự ảnh hưởng của hình ảnh quốc gia xuất xứ và trải nghiệm thương hiệu tác động lên ý định tiếp tục mua lại sản phẩm thông qua niềm tin thương hiệu là nhân tố trung gian. Một số ứng dụng thực tiễn cũng được đề xuất và thảo luận. Từ khóa Quốc gia xuất xứ trải nghiệm thương hiệu niềm tin thương hiệu ý định tiếp tục mua lại sản phẩm. ABSTRACT A strong brand not only offers to keep its customers through the experiences improvement of product service quality but also needs to have an obviously origin information. Consequently this study proposed a new conceptual framework of consumers repurchasing intention which mainly focused on psychological and behavioral aspects of consumers. With the sample of 291 respondents this cross-sectional study indicated the influence between country of origin and brand experience on repurchasing intention with brand trust regret as a mediating factor. Managerial implications were also discussed. Keywords Country of origin brand experience brand trust repurchasing intention. 1. Giới thiệu Các đặc điểm văn hóa- xã hội cùng với hoạt động kinh tế đều được phản ánh sâu sắc thông qua quá trình
