Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê của khách hàng, cụ thể là quán của doanh nghiệp xã hội U café, Hội An. Các yếu tố được xác định dựa trên cơ sở của nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu định tính và định lượng. | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CỦA DNXH U CAFÉ Ở HỘI AN FACTORS INFLUENCING CONSUMER PURCHASE DECISION ON SELECTING THE COFFEE SHOP OF SOCIAL ENTERPRISE U-CAFÉ HOI AN Lê Mỹ Ái Hoàng Thị Quỳnh Như Nguyễn Công Thịnh GVHD ThS. Trần Hà Uyên Thi Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Lemyai.128@gmail.com TÓM TẮT Hành vi người tiêu dùng của doanh nghiệp xã hội có sự khác biệt so với doanh nghiệp thông thường do đó cần phải thực hiện những nghiên cứu về doanh nghiệp xã hội. Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê của khách hàng cụ thể là quán của doanh nghiệp xã hội U café Hội An. Các yếu tố được xác định dựa trên cơ sở của nghiên cứu tài liệu nghiên cứu định tính và định lượng. Thông qua phỏng vấn trực tiếp 130 khách hàng của U café kết quả cho thấy các yếu tố tác động đến quyết định chọn quán U café của khách hàng gồm 4 nhóm cơ sở vật chất và vị trí giá trị xã hội của doanh nghiệp chiêu thị chất lượng và giá cả. Qua đó nhóm tác giả đề xuất một số khuyến nghị đối với các nhà quản lý cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống nói riêng và doanh nghiệp xã hội nói chung. Từ khóa doanh nghiệp xã hội quyết định mua quán cà phê ABSTRACT Consumer behavior of social enterprises is different from that of private enterprises therefore it is necessary to carry out studies on social enterprises. The purpose of this research is to identify factors influencing consumer purchase decision on selecting the coffee shop of social enterprise U-café Hoi An. These factors were determined on the basis of research documents qualitative and quantitative methods. Through direct interviews with 130 customers of U-café results showed that there were four factors the facilities and location social values promotion quality and price. Thereby the authors suggested a number of recommendations for managers of catering businesses in particular and social enterprises in
