Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Thiết lập và áp dụng bảng điểm cân bằng để quản lý thực hiện chiến lược tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Kiên Giang

Bài viết này sử dụng bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) và phương pháp chuyên gia để nhằm mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank (VCB) Kiên Giang thành các mục tiêu, thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG THIẾT LẬP VÀ ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ QUẢN LÝ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG ESTABLISHMENT AND APPLICATION OF THE BALANCED SCORECARD TO MANAGE STRATEGY IMPLEMENTATION IN JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIET NAM KIEN GIANG BRANCH PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Anh ThS. Hồ Hữu Tấn ThS. Hà Mỹ Trân Trường Đại học Nha Trang TÓM TẮT Bài viết này sử dụng bảng điểm cân bằng Balanced Scorecard - BSC và phương pháp chuyên gia để nhằm mục đích chuyển tầm nhìn và chiến lược của Vietcombank VCB Kiên Giang thành các mục tiêu thước đo cụ thể theo bốn viễn cảnh của BSC là tài chính khách hàng qui trình hoạt động nội bộ và đào tạo - phát triển. Trong mỗi viễn cảnh BSC diễn giải chiến lược thành các mục tiêu giúp tổ chức vạch ra con đường đi cho từng giai đoạn. Đồng thời BSC cũng trình bày các thước đo để đo lường việc thực hiện các mục tiêu đã đề ra. Kết quả nghiên cứu cho thấy Tỷ lệ tiêu chí tài chính là 80 tiêu chí khách hàng là 93 tiêu chí quy trình nội bộ là 85 tiêu chí đào tạo và phát triển 91 và phần trăm hoàn thành chiến lược của VCB Kiên Giang là 87 2 . Trên cơ sở kết quả nghiên cứu bài viết đưa ra các giải pháp về tài chính khách hàng quy trình nội bộ đào tạo và phát triển cán bộ. Từ khóa Thẻ điểm cân bằng BSC viễn cảnh chiến lược VCB Kiên Giang. ABSTRACT This paper applied the Balanced Scorecard BSC and the professional method to transfer visions and strategies of VCB Kien Giang branch to its objectives and specific indicators according to four types of BSC s perspectives finance customers internal operation process and training development. In each perspective BSC divides strategies into objectives which guide the ways for each period. BSC also shows the indicators to measure the performance of the set objectives. The results of the study shows that the percentage of finance performance increment was 80 customers 93 internal process 85 and training development 91 and