Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng Quản trị marketing gồm có 8 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản trị marketing; phân tích cơ hội marketing; Chiến lược thị trường mục tiêu; Quản trị chiến lược sản phẩm; Quản trị chiến lược giá; Thiết kế và quản trị kênh phân phối; Quản trị chiến lược truyền thông cổ động; Tổ chức, thực hiện và kiểm tra hoạt động quản trị marketing. Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHẠM VĂN ĐỒNG KHOA KINH TẾ BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ MARKETING Dùng cho đào tạo tín chỉ - Bậc Đại học Người biên soạn Th.S Nguyễn Thị Thúy Hằng Lưu hành nội bộ - Năm 2021 MỤC LỤC Chƣơng 1. . 6 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING . 6 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị marketing . 6 1.1.1. Khái niệm quản trị marketing . 6 1.1.2. Vai trò của quản trị marketing . 10 1.2. Định hƣớng giá trị khách hàng trong quản trị marketing . 13 1.2.1. Giá trị và sự thoả mãn của khách hàng . 13 1.2.2. Chuỗi giá trị và hệ thống cung ứng giá trị . 22 1.3. Tiến trình quản trị marketing . 29 1.3.1. Phân tích cơ hội thị trƣờng . 30 1.3.2. Lựa chọn các thị trƣờng mục tiêu . 35 1.3.3. Hoạch chiến lƣợc marketing . 37 1.3.4. Triển khai marketing - mix . 37 1.3.5. Tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing . 39 Chƣơng 2. . 41 PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING . 41 2.1. Hệ thống thông tin marketing . 41 2.1.1. Khái niệm . 41 2.1.2. Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin . 42 2.2. Phân tích môi trƣờng marketing . 48 2.2.1. Khái niệm và thành phần môi trƣờng marketing . 48 2.2.2. Môi trƣờng bên trong . 49 2.2.3. Môi trƣờng marketing vi mô . 50 2.2.3. Môi trƣờng marketing vĩ mô . 50 2.3. Phân tích thị trƣờng . 51 2.3.1. Thị trƣờng ngƣời tiêu dùng . 51 2.3.2. Thị trƣờng các tổ chức . 63 2.4. Phân tích cạnh tranh . 77 2.4.1. Năm áp lực cạnh tranh . 77 2.4.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh . 79 Chƣơng 3. . 86 CHIẾN LƢỢC THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU. 86 1 3.1. Phân khúc thị trƣờng . 86 3.1.1. Khái niệm . 86 3.1.2. Các tiêu thức phân khúc thị trƣờng . 86 3.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu. 90 3.2.1. Đánh giá các khúc thị trƣờng . 90 3.2.2. Lựa chọn khúc thị trƣờng. 90 3.3. Định vị thị trƣờng . 92 3.3.1. Khái niệm định vị. 92 3.3.2. Công cụ tạo đặc điểm khác biệt có sức cạnh tranh . 92 3.3.3. Xây dựng chiến lƣợc định vị. 94 3.3.4. Truyền bá vị trí của công ty . 99 3.4. Thiết kế các chiến lƣợc marketing . 100 3.4.1. Chiến lƣợc của ngƣời dẫn đầu thị trƣờng . 101 3.4.2. Chiến lƣợc của các công ty thách .
