Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH TMCP Đông Nam Á

Đề tài đưa ra khung lý thuyết liên quan đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tập trung phân tích thực trạng và đánh giá năng lực của SeABank trong việc triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ để từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VÕ THÀNH ĐẠT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NH TMCP ĐÔNG NAM Á LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HCM NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VÕ THÀNH ĐẠT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NH TMCP ĐÔNG NAM Á Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 340 201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS. HOÀNG ĐỨC TP.HCM NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Những số liệu kết quả trong luận văn là trung thực được trích dẫn và có tính kế thừa phát triển các tài liệu tạp chí các công trình nghiên cứu đã được công bố trên báo chí website. Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ra từ quá trình nghiên cứu làm việc tại SeABank kết hợp với cơ sở lý luận. Kết quả nghiên cứu này là trung thực và chưa được công bố. Mục lục Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng số liệu Danh mục các biểu đồ CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .1 1.1 Dịch vụ Ngân hàng Thương mại .1 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng Thương mại .1 1.1.2 Cấu thành dịch vụ ngân hàng .1 1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng bán buôn.1 1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ .2 1.1.2.3 Mối quan hệ dịch vụ ngân hàng bán buôn và dịch vụ ngân hàng bán lẻ. .3 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng .3 1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ .4 1.2.1 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ .4 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ. .5 1.2.3 Vai trò dịch vụ ngân hàng bán lẻ .6 1.3 Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. .6 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ .6 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ .7 1.3.3 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ .8 1.3.3.1 Đối với ngân hàng .8 1.3.3.2 Đối với khách hàng .8 1.3.3.3 Đối với nền kinh tế .9 1.4 Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ các nước trên thế giới và bài học cho Việt Nam. .9