Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động tại chi nhánh, từ đó đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hành vi hỗ trợ thương hiệu của người lao động trong hoạt động truyền thông nội bộ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THẢO CẢI THIỆN HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THẢO CẢI THIỆN HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG ỨNG DỤNG Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐOÀN THANH HẢI TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là kết quả việc làm của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Đoàn Thanh Hải. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Để có thể thực hiện được nghiên cứu này tôi xin chân thành cảm ơn TS. Đoàn Thanh Hải đã hướng dẫn nhiệt tình và luôn động viên tôi trong quá trình thực hiện đề tài này. Người cam đoan Trần Thị Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1. NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ . 1 1.1. Xác định vấn đề. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài . 3 1.2.1. Mục tiêu chung . 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể . 3 1.3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu của đề tài . 3 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu . 3 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài . 4 1.4. Phương pháp nghiên cứu. 4 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. 5 1.6. Kết cấu luận văn . 5 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 6 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI HỖ TRỢ THƯƠNG HIỆU7 2.1. Khái quát về thương hiệu . 7 2.1.1. Khái niệm về thương hiệu . 7 2.1.2. Thương hiệu ngân hàng . 8 2.2. Vai trò của thương hiệu đối với ngân hàng . 8 2.2.1. Thương hiệu ngân hàng mang lại tính nhận biết và lòng trung thành . 9 2.2.2. Gia tăng hình ảnh về quy mô . 9 2.2.3. Nâng cao .