Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương

Phát triển dịch vụ ngân hàng là trở thành một xu hướng tất yếu để các ngàn hàng thương mại Việt Nam tồn tại và tìm kiềm lợi nhuận đồng thời cũng là giải pháp để đáp ứng yêu cầu hội nhập, toàn cầu hóa của nền kinh tế quốc gia. Từ khi trờ thành thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới, bên cạnh những thuận lợi và cơ hội có được, ngành ngàn hàng Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh, đặc biệt là thị phần bị chia sẻ đáng kể. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC TƢỜNG ANH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Bình Dƣơng tháng 05 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC TƢỜNG ANH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG Chuyên ngành Tài chính Ngân Hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. LẠI TIẾN DĨNH Bình Dƣơng tháng 05 2014 LỜI CAM ĐOAN Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng không sao chép bất kỳ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung này bất kỳ ở đâu các số liệu các nguồn trích dẫn trong luận văn được chú thích nguồn gốc rõ ràng minh bạch. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Bình Dương ngày 27 tháng 5 năm 2014 Tác giả Nguyễn Ngọc Tường Anh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ . 5 ng quan về dịch vụ ngân hàng . 5 hái niệm dịch vụ ngân hàng . 5 2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng . 8 hân loại dịch vụ ngân hàng theo cách thức cung cấp dịch vụ . 9 2 ịch vụ ngân hàng án l . 9 2 hái niệm . 9 2 2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng án l . 10 2 ai tr của dịch vụ ngân hàng án l . 12 2 Đối v i nền inh tế hội . 12 2 2 Đối v i ngân hàng thư ng mại. 13 2 ác dịch vụ ngân hàng án l chủ yếu . 14 2 uy động vốn từ hách hàng cá nhân và hách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ . 14 2 2 ịch vụ cho vay án l . 14 2 ịch vụ thanh toán . 15 2 ịch vụ ngân hàng điện t . 16 2 ịch vụ th . 17 2 ột số dịch vụ ngân hàng án l hác . 17 1.3 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ bán l của ngân hàng thư ng mại . 18 1.3.1 Giá trị thư ng hiệu . 18 1.3.2. Hiệu quả tài chính . 19 1.3.3. Khả năng tạo sản phẩm . 19 1.3.4. Khả năng thâm nhập thị trường. 19 1.4. Các nhân tố