Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ

Luận văn nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, từ đó xác định những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân các hạn chế của dịch vụ này trong thời gian vừa qua. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng, đề xuất những giải pháp, kiến nghị nhằm mục đích nâng cao Năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THỦY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN VĂN SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2014 1 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục . 1 Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt . 5 Danh mục các hình vẽ biểu đồ và bảng biểu. 6 PHẦN MỞ ĐẦU . 7 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC NHTM 1.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử của các NHTM . 9 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử . 9 1.1.2 Các hình thức dịch vụ ngân hàng điện tử . 9 1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng qua Internet Internet Banking . 9 1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại Phone Banking . 10 1.1.2.3 Dịch vụ ngân hàng qua thiết bị di động Mobile Banking . 10 1.1.2.4 Dịch vụ ngân hàng tại nhà Home Banking . 10 1.1.2.5 Dịch vụ Call Center . 11 1.1.2.6 Dịch vụ Kiosk ngân hàng Kiosk Banking . 11 1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 11 1.1.4 Lợi ích của phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 13 1.1.4.1 Lợi ích cho ngân hàng . 13 1.1.4.2 Lợi ích cho khách hàng . 15 1.1.4.3 Lợi ích đối với nền kinh tế . 16 1.1.5 Sự cần thiết phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 16 1.2 Năng lực cạnh tranh về dịch vụ tại các Ngân hàng thương mại. 17 2 1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng . 17 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ Ngân hàng điện tử. 19 1.2.2.1 Năng lực tài chính . 20 1.2.2.2 Nguồn nhân lực và năng lực quản trị điều hành . 20 1.2.2.3 Năng lực Công nghệ. 21

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.