Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng. | ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP cK NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG họ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ ại gĐ GVHD ThS. Tống Viết Bảo Hoàng SVTH Nguyễn Xuân Vinh Lớp K49 Marketing ờn Niên khóa 2015-2019 Trư Huế tháng 4 năm 2019 ế LỜI CẢM ƠN Hu Qua 4 năm học tập rèn luyện tại Trường Đại học Kinh Tế-Đại học Huế nhận được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô ở trường quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý giá về kinh tế tế đặc biệt là những kiến thức về lĩnh vực Marketing. Đó là những cẩm nang hành trang giúp tôi vững vàng trong công việc tương lai trong cuộc sống và hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp của mình. inh Để đạt được kết quả ngày hôm nay tôi xin chân thành cảm ơn Tôi xin bày tỏ sự biết ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế nói cK chung và quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm học qua. Đó không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu mà còn là hành trang quý giá để bước vào một môi trường mới với nhiều khó khăn và thử thách. họ Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ngân hàng VietinBank chi nhánh Thừa Thiên Huế và đặc biệt chú Hoàng Văn Khoa- trưởng phòng bán lẻ đã tạo điều kiện thuận lợi trong thời gian thực tập tại ngân hàng. Đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn - Th.S Tống Viết Bảo ại Hoàng đã tận tình chỉ dẫn về nội dung và phương pháp nghiên cứu để tôi có thể thực hiện tốt khóa luận này. gĐ Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót kính mong được sự góp ý xây dựng của quý thầy cô để báo các được hoàn thiện hơn. ờn Xin chân thành cảm ơn Huế tháng 4 năm 2019 Sinh viên Trư Nguyễn Xuân Vinh i MỤC LỤC ế Hu LỜI CẢM ƠN.i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU.v DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ .