Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường đại học Quảng Nam

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và phương pháp đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. Xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. Từ đó, xây dựng mô hình, thang đo và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CAO THỊ HOÀNG TRÂM NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUẢNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: TS. PHẠM THỊ LAN HƢƠNG Phản biện 2: PGS.TS. ĐỖ VĂN VIỆN Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 8 tháng 11 năm 2013. * Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại Học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, khi trí tuệ đã trở thành yếu tố hàng đầu thể hiện quyền lực và sức mạnh của một quốc gia, thì các nước trên thế giới đều ý thức được rằng giáo dục không chỉ là phúc lợi xã hội, mà thực sự là đòn bẩy quan trọng để phát triển kinh tế, phát triển xã hội. Sinh viên đóng vai trò quan trọng trong dịch vụ đào tạo đại học vì đây là đối tượng tham gia trực tiếp vào quá trình dịch vụ và cũng là sản phẩm của dịch vụ giáo dục đào tạo nên ý kiến phản hồi của sinh viên về sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo có một ý nghĩa nhất định. Vậy, chất lượng dịch vụ đào tạo hiện nay ở Trường đại học Quảng Nam ra sao trên quan điểm của người học? Những biện pháp nào để nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của sinh viên? Xuất phát từ những lý do trên, tôi lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường đại học Quảng Nam.” 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và phương pháp đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. - Xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo. Từ đó, xây dựng mô hình, thang đo và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Trên cơ sở đó, đề ra những giải .