Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lý luận về marketing dịch vụ và các đặc trưng cơ bản trong vận tải hành khách bằng đường hàng không. Phân tích thực trạng các chính sách marketing trong vận tải hàng không quốc tế của VNA thời gian qua. Mời các bạn tham khảo! | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN ĐỨC BẢY CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG VẬN TẢI HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN T RỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2011 2 Công trình ñược hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1 : TS. Nguyễn Hiệp Phản biện 2 : GS.TSKH. Lê Du Phong Luận văn ñược bảo vệ tại Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 9 năm 2011. * Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin- Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 3 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của ñề tài Xu thế mở cửa và hội nhập kinh tế toàn cầu và khu vực ñang diễn ra ngày một mạnh mẽ tạo nên cơ hội cũng như thách thức. Tham gia hội nhập, Tổng công ty Hàng không Việt Nam, nòng cốt là hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines (VNA) buộc phải cạnh tranh “sòng phẳng” với các hãng hàng không khác trên thị trường. Là hãng hàng không ñược coi là “ñàn anh” trong nước. Tuy nhiên, so với khu vực và trên thế giới thì VNA vẫn là hãng hàng không quá “nhỏ bé”. Để ñứng vững và phát triển trong môi trường rộng mở và cạnh tranh khốc liệt là những vấn ñề cấp bách ñối với các nhà quản lý nói chung và các chuyên gia marketing nói riêng. Trong bối cảnh ñó, việc phân tích thực trạng qua ñó có giải pháp hoàn thiện chính sách marketing của VNA là yếu tố mang tính quyết ñịnh thành công trong cạnh tranh. Đây là lý do tác giả chọn ñề tài “Chính sách Marketing của VNA trong vận tải hàng không quốc tế” làm luận văn nghiên cứu thạc sỹ Quản trị kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ lý luận về marketing dịch vụ và các ñặc trưng cơ bản trong vận tải hành khách bằng ñường hàng không. - Phân tích thực trạng các chính sách marketing trong vận tải hàng không quốc tế của VNA thời gian qua. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện các chính sách marketing của .
