Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng và quản trị chất lượng trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng công tác quản trị chất lượng tại Hợp Doanh DMCFER; một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị chất lượng tại hợp doanh DMC- FER. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN VĂN LỢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI HỢP DOANH DMC-FER Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. BÙI XUÂN HỒI Hà Nội – 2013 1 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA 1 LỜI CAM ĐOAN2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.3 DANH MỤC BẢNG .4 LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP . 8 1. TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 8 1.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm 8 1.2. Vai trò của chất lượng trong sản xuất kinh doanh. 8 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm . 11 1.3.1. Những nhân tố về môi trường bên ngoài. 11 1.3.1.1. Tình hình kinh tế thế giới. 11 1.3.1.2. Tình hình thị trường 11 1.3.1.3. Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ. 12 1.3.1.4. Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia13 1.3.1.5. Các yêu cầu về văn hoá, xã hội . 13 1.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 14 1.3.2.1. Nhóm yếu tố con người (Men) .
