Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài giảng Phân tích và thiết kế hệ thống: Chương 3.2 được biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Ý tưởng then chốt, các nhiệm vụ phân tích, các kỹ thuật tập hợp thông tin, nguyên tắc khi phỏng vấn, các bước lập bảng câu hỏi,. | PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương 3 (cont) 3.2. TẬP HỢP THÔNG TIN Ý tưởng then chốt Mục đích của giai đoạn phân tích: Để hiểu thực sự các nhu cầu của hệ thống mới Để phát triển một hệ thống mới cải tiến hơn 3.2 - Nhiệm vụ: Hiểu hệ thống là gì Xác định sự cải tiến Các khái niệm cho hệ thống sẽ là gì Để thực hiện các nhiệm vụ này: Cần tập hợp thông tin Lý do nhiều dự án đưa ra không xác thực Phụ thuộc vào sự hiểu biết nghèo nàn của những nhu cầu trước đó Các nhiệm vụ phân tích 3.2 - Các kỹ thuật tập hợp thông tin Phỏng vấn Lập bảng câu hỏi Phân tích tài liệu Quan sát 3.2 - Phỏng vấn Phần lớn sử dụng các kỹ thuật thông thường Rất tự nhiên: Nếu bạn cần biết một số điều, bạn có thể hỏi một vài người 5 bước cơ bản để phỏng vấn Chọn người được phỏng vấn Thiết kế câu hỏi phỏng vấn Chuẩn bị cho phỏng vấn Hướng dẫn phỏng vấn Thực hiện phỏng vấn tiếp 3.2 - Nguyên tắc khi phỏng vấn Cần có kế hoạch phỏng vấn Danh sách tất cả những người để phỏng vấn Khi nào họ sẽ được phỏng vấn Mục đích gì ở họ sẽ được phỏng vấn Chú ý Danh sách người được phỏng vấn phải dựa vào thông tin cần Tốt hơn khi người được phỏng vấn ở các hoàn cảnh khác nhau (Người quản lý -Người dùng) Phỏng vấn được lặp đi lặp lại 3.2 - Kiểu câu hỏi ví dụ Câu hỏi đóng * Có bao nhiêu cuộc điện thoại được nhận trên một ngày? * Có bao nhiêu loại khách hàng? * Bạn muốn hệ thống mới cung cấp thông tin gì? Câu hỏi mở * bạn nghĩ gì về hệ thống hiện tại? * Những vấn đề cơ bản nào bạn bạn đối mặt hàng ngày? * Bạn quyết định chiến dịch quảng cáo thực hiện như thế nào? Câu hỏi tìm kiếm * Tại sao? * Bạn có thể đưa cho tôi một số ví dụ? * Bạn có thể giải thích chi tiết hơn? Thiết kế câu hỏi 3.2 - Thiết kế câu hỏi (tiếp) Câu hỏi cần ngắn gọn và dễ hiểu Không có kiểu câu hỏi nào là tốt nhất Khởi đầu sử dụng phỏng vấn không có cấu trúc để xác định hệ thống như thế nào (câu hỏi mở - thông tin rộng hơn) Khi người phân tích thu được sự hiểu biết, phỏng vấn có cấu trúc được sử dụng (câu hỏi đóng- thông tin cụ . | PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương 3 (cont) 3.2. TẬP HỢP THÔNG TIN Ý tưởng then chốt Mục đích của giai đoạn phân tích: Để hiểu thực sự các nhu cầu của hệ thống mới Để phát triển một hệ thống mới cải tiến hơn 3.2 - Nhiệm vụ: Hiểu hệ thống là gì Xác định sự cải tiến Các khái niệm cho hệ thống sẽ là gì Để thực hiện các nhiệm vụ này: Cần tập hợp thông tin Lý do nhiều dự án đưa ra không xác thực Phụ thuộc vào sự hiểu biết nghèo nàn của những nhu cầu trước đó Các nhiệm vụ phân tích 3.2 - Các kỹ thuật tập hợp thông tin Phỏng vấn Lập bảng câu hỏi Phân tích tài liệu Quan sát 3.2 - Phỏng vấn Phần lớn sử dụng các kỹ thuật thông thường Rất tự nhiên: Nếu bạn cần biết một số điều, bạn có thể hỏi một vài người 5 bước cơ bản để phỏng vấn Chọn người được phỏng vấn Thiết kế câu hỏi phỏng vấn Chuẩn bị cho phỏng vấn Hướng dẫn phỏng vấn Thực hiện phỏng vấn tiếp 3.2 - Nguyên tắc khi phỏng vấn Cần có kế hoạch phỏng vấn Danh sách tất cả những người để phỏng vấn Khi nào họ sẽ được phỏng vấn
