Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Bài thuyết trình nhóm: Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng Lavie với mong muốn biết được mức độ hài lòng, xác định các yếu tố ảnh hương đến mức độ hài lòng, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước khoáng đóng chai Lavie. nội dung chi tiết tài liệu. | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC KHOÁNG LAVIE Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Công Bình Nhóm SV thực hiện: Lê Thị Thùy . .71306364 Lê Thanh Hòa . 71300303 Nguyễn Thị Thu Hoài .71400315 Nguyễn Thị Ngọc Thắm .71305269 Trịnh Đế Kính 71400146 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG NỘI DUNG CHÍNH: Chương 1: MỞ ĐẦU Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI NƯỚC KHOÁNG LAVIE Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Đặt vấn đề: Tầm quan trọng của nước Về thị trường nước uống đóng chai Về sản phẩm nước khoáng thiên nhiên đóng chai Sản phẩm nước khoáng Lavie Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Tiến hành khảo sát nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sp nước khoáng Lavie Mục tiêu cụ thể: biết được mức độ hài lòng, xác định các yếu tố ảnh hương đến mức độ hài lòng, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước khoáng đóng chai Lavie Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Về không gian Về thời gian CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Cơ sở lý luận: Khái niệm nước tinh khiết Lavie Khái niệm sự hài lòng của khách hàng CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP NƯỚC KHOÁNG LAVIE Tổng quan về khách hàng: Phân tích sự hài lòng: Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP NƯỚC KHOÁNG LAVIE Về giá cả Về khuyến mãi Về thương hiệu Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Chỉ ra những đặc điểm cơ bản về khách hàng Đưa ra được ý nghĩa của việc thu thập dữ liệu về sự hài lòng của khách hàng ở các tiêu chí Nêu các giải pháp chung và riêng KẾT LUẬN Chưa chỉ ra đầy đủ các khía cạnh nghiên cứu của Mức độ hài lòng của khách hàng Còn hạn chế về các công cụ xử lí dữ liệu khi nghiên cứu Còn đánh giá vấn đề ở góc nhìn tổng quát, sơ bộ XIN CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE ! | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC KHOÁNG LAVIE Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Công Bình Nhóm SV thực hiện: Lê Thị Thùy . .71306364 Lê Thanh Hòa . 71300303 Nguyễn Thị Thu Hoài .71400315 Nguyễn Thị Ngọc Thắm .71305269 Trịnh Đế Kính 71400146 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG NỘI DUNG CHÍNH: Chương 1: MỞ ĐẦU Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI NƯỚC KHOÁNG LAVIE Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU Đặt vấn đề: Tầm quan trọng của nước Về thị trường nước uống đóng chai Về sản phẩm nước khoáng thiên nhiên đóng chai Sản phẩm nước khoáng Lavie Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Tiến hành khảo sát nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sp nước khoáng Lavie Mục tiêu cụ thể: biết được mức độ hài lòng, xác định các yếu tố ảnh hương đến mức độ hài lòng, đề xuất một số giải pháp .
