Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề tài Đề tài nhằm trình bày lý luận chung về nhằm khái quát cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách sạn và thức trạng chất lượng dịch vụ khách sạn tại Việt Nam, nêu ra một số giải pháp nâng cao chất lượng khách sạn tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập. | íi . NÔÍ 11 2007 . ì HGv NGOAI THƯƠNG - TU JNE DOANH QUỎCTỂ h.s. Bãi Liên Há TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH Quốc TÊ ------------ ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ BIỆN PHÁP GIÚP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA NGÀNH DỊCH vụ KHÁCH SẠN TẠI VIỆT NAM ĐỂ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HỘI NHẬP Sinh viên thực hiện Phùng Thị Huyền Trang Lớp Anh 2 Khoá 42 Giáo viên hướng dẫn Th.s iỉiii I.ién Hà HÀ NỘI - 11 2007 LxCO L - LỜI CẢM ƠN Sau hơn bốn năm học tập ở Trường Đại học Ngoại Thương cùng với thời gian hai tháng tìm hiểu thông tin và nghiên cứu tài liệu về lĩnh vực du lịch khách sạn của Việt Nam em đã hoàn thành khóa luận này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Đảng ủy Ban giám hiệu Trường Đại học Ngoại Thương. Các thầy cô giáo trong khoa Quàn Trị Kinh Doanh và toàn thể các thầy cô giáo trong trường đã dạy dỗ chúng em trong suốt thời gian bốn năm qua. Cán bộ nhân viên các anh chị hướng dẫn viên du lịch tại Công ty du lịch Exotisimo đã giúp em thu thập tài liệu thực tế. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô giáo - Ths. Bùi Liên Hà - người đã nhiệt tình hướng dẫn và động viên em rất nhiều trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành khóa luận. Cuối cùng em xin được gửi lời căm ơn tới các cô các bác các anh chị làm việc tại thư viện trường và thư viện quốc gia đã tạo điều kiện cho chúng em trong việc tham khảo tài liệu. Hà Nội ngày 8 tháng lì năm 2007 Sinh viên Phùng Thị Huyền .
