Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Đề thi thực hành Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề TH22) sau đây có nội dung đề gồm 3 bài thực hành với hình thức thi vấn đáp và thời gian làm bài trong vòng 60 phút. Ngoài ra tài liệu này còn kèm theo đáp án hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. và thử sức mình với đề thi nghề này nhé. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 - 2012 ngHề Hướng dẫn du lịch MÔN THI THỰC hành nghề Mã đề thi HDDL - TH 22 Hình thức thi Vấn đáp Thời gian 60 phút 50 phút chuẩn bị và 10 phút trình bày ĐỀ BÀI Bài TH số 1 20 điểm Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch Khi tiễn khách ra sân bay về nước Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau. Bài TH số 2 50 điểm Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Văn Miếu -Quốc Tử Giám trên phương tiện vận chuyển. Bài TH số 3 30 điểm Câu hỏi tự chọn của các trường Sinh viên không sử dụng tài liệu cán bộ coi thi không giải thích gì thêm .ngày.tháng.năm. DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 2009 - 2012 ngHề Hướng dẫn du lịch MÔN THI thực hành nghề Mã đề thi da HDDL - TH 22 Bài TH số 1 20 điểm Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch Khi tiễn khách ra sân bay về nước Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau.______________ Thứ tự Nội dung Điểm 1 Khi tiễn khách ra sân bay về nước HDV nhận được thông tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau. 20 - Kiểm tra lại chính xác lý do chuyến bay bị hủy nắm mọi thông tin về vấn đề ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4 - Thông báo đến đoàn khách về lý do chuyến bay bị hủy cũng như mọi thông tin liên quan đến việc ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4 - Chia sẻ và động viên khách yên tâm ở lại chờ đợi đến ngày mai sẽ lên máy bay nếu khách có yêu cầu giúp đỡ thông báo cho gia đình sẵn sàng giúp đỡ ở mức tối đa. 4 - Thông báo về phòng điều hành về trường hợp này và xin ý kiến chỉ đạo từ công ty. 4 - Phối hợp với hãng hàng không phòng điều hành sắp xếp vấn đề ăn nghỉ cho đoàn khách mọi phí tổn hãng hàng không chịu trách nhiệm 4 Bài TH số 2 50 điểm Viết dàn bài và thực .
