TAILIEUCHUNG - Thuyết trình: Ứng dụng Kaizen trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại ACB

Thuyết trình: Ứng dụng Kaizen trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại ACB nhằm trình bày về khái niệm Kaizen, đặc điểm & Cách thức thực hiện Kaizen, lợi ích của Kaizen, sự khác biệt giữa Kaizen và đổi mới ,chương trình Kaizen tại Ngân hàng Á Châu. | ỨNG DỤNG KAIZEN trong việc NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ tại ACB Thực hiện bởi Nhóm 5 GVHD: TS. Tạ Thị Kiều An Khái niệm Kaizen Đặc điểm & Cách thức thực hiện Kaizen Lợi ích của Kaizen Sự khác biệt giữa Kaizen và Đổi mới Chương trình Kaizen tại Ngân hàng Á Châu MỤC LỤC Kaizen là cải tiến nhỏ đạt được nhờ những nỗ lực liên tục, liên quan đến mọi người từ nhà quản lý cấp cao đến nhân viên. 1. KHÁI NIỆM KAIZEN Các khía cạnh, nội dung Kaizen đề cập đến: Một hệ thống cải tiến liên quan đến mọi người. Chuyển trách nhiệm cải tiến sang người lao động. Chú trọng đến những thay đổi nhỏ có khả năng ứng dụng ngay. Yêu cầu mọi người phải viết ra và thực thi ý tưởng của mình. Bắt đầu từ chính bạn. Đi đường tắt bằng cách thay đổi phương pháp. Thay đổi nhỏ - không thay đổi lớn. Thay đổi trong giới hạn và điều kiện thực tế. Thay đổi liên tục. 2. ĐẶC ĐIỂM, CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KAIZEN Đặc điểm Kaizen nhấn mạnh: Nhận thức vấn đề Giải quyết vấn đề Tiêu chuẩn hóa Phối hợp Kaizen cùng chu trình PDCA (Plan – Do – Check –Act ) và SDCA (Standardize – Do – Check – Act) Cách thức thực hiện 7 LOẠI LÃNG PHÍ Sản xuất thừa Chờ đợi Công đoạn thừa Vận chuyển Tồn kho Thao tác thừa Hàng hư 5S: Seiri: Sàng lọc Seiton:Sắp xếp Seiso:Sạch sẽ Seiketsu:Săn sóc Shitsuke: Sẵn sàng Cùng kết hợp với Nguyên lý của Kaizen Tiến công từng phần một. Chia nhỏ vấn đề và bắt đầu với một phần nhỏ. Tiến công từ góc độ khác Tiến công ở những cấp độ khác. Khởi đầu bằng những gì có thể làm được ngay. Quy tắc của Kaizen Ngưng: ngưng ngay những việc làm vô ích. Không bám víu vào cách làm cũ. Giảm bớt: nếu không thể ngưng toàn bộ, giảm bớt. Tìm nhiều phương pháp để đạt mục tiêu. Làm công nghệ mới thích ứng với những điều kiện sản xuất hiện tại. Cải tiến công nghệ mới, tạo điều kiện sản xuất mới. Thích nghi với sự thay đổi của môi trường. Thỏa mãn nhu cầu, loại trừ lãng phí. Giúp nhân viên năng động, linh hoạt, có tinh thần cải tiến cao, gắn bó hơn với công việc, cải thiện văn hóa công ty. 3. LỢI ÍCH CỦA KAIZEN 4. SỰ KHÁC

• Quản trị kinh doanh
• Ứng dụng Kaizen
• Chất lượng dịch vụ
• Chương trình Kaizen
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Tiểu luận kinh doanh
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• kaizen
• tài liệu kaizen
• kaizen trong doanh nghiệp kaizen
• lý thuyết kaizen
• Cơ khí động lực
• Luận văn
• Công ty Toyota Motor Corporation
• Ứng dụng của Kaizen
• Hệ thống khuyến nghị Kaizen
• Chiến lược Kaizen
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Ứng dụng Kaizen Costing
• Quy trình sản xuất
• Triết lý Kaizen
• Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh tài năng
• Ứng dụng KAIZEN và 5S
• Doanh nghiệp dịch vụ
• Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Triết lí Kaizen
• Nâng cao chất lượng giảng viên
• Rèn luyện kĩ năng sư phạm
• Chất lượng tại nhà máy SPVB
• Cải tiến chất lượng tại nhà máy SPVB
• Giảm lỗi nắp tại nhà máy SPVB
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• tìm hiểu về 5S
• kiến thức về kaizan
• quản trị vận hành
• quản lý chất lượng
• quản lý toàn diện
• quản trị doanh nghiệp
• Quản trị chiến lược
• Thảo luận nhóm quản trị chiến lược
• Bài tập quản trị chiến lược
• Tài liệu quản trị chiến lược
• Báo cáo quản trị chiến lược
• Bài tiểu luận
• Chiến lược kinh doanh của Biti’s
• Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
• Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp
• Chiến lược Marketing Mix
• Giáo trình quản trị chiến lược
• Đề thi quản trị chiến lược
• Xây dựng chiến lược kinh doanh
• Bài tập nhóm Quản trị chiến lược
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Quản trị điều hành
• Tiểu luận quản trị
• Chiến lược phát triển kinh doanh
• Phát triển doanh nghiệp
• Chiến lược và quản trị chiến lược
• Vai trò của quản trị chiến lược
• Công ty Cổ phần Kinh đô
• Đề xuất giải pháp kinh doanh hiệu quả
• Hoạch định chiến lược
• Quản trị chiến lược của công ty KFC
• Chiến lược trong kinh doanh
• thép HSC
• xây dựng chiến lược
• chiến lược kinh doanh
• thực trạng quản trị chiến lược
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Chiến lược kinh doanh công ty
• Lập chiến lược
• Lập chiến lược kinh doanh
• Xây dựng chiến lược sản phẩm
• Chiến lược sản phẩm
• Chiến lược phát triển
• Phân biệt các chiến lược
• Chiến lược cạnh tranh
• Đề tài quản trị
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Vai trò chiến lược
• Quản trị chiến lược nâng cao
• Quy trình quản trị chiến lược nâng cao
• Chuyên đề môn Quản trị chiến lược
• Chiến lược đại dương xanh
• Ứng dụng chiến lược đại dương xanh
• Nguyên tắc của chiến lược đại dương
• Ứng dụng chiến lược đại dương
• Thực thi chiến lược
• Cấu trúc tổ chức
• Nghiên cứu thực thi chiến lược
• Quản lý chiến lược
• Đề tài chiến lược kinh doanh
• Thuyết trình quản trị chiến lược
• Đề tài quản trị chiến lược
• Quản trị chiến lược sản phẩm