Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Chương 2: Các đặc điểm và mô hình dịch vụ
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Chương 2: Các đặc điểm và mô hình dịch vụ
Bài giảng Chương 2: Các đặc điểm và mô hình dịch vụ tập trung trình bày các đặc điểm của dịch vụ; giao tiếp nhiều với khách hàng; các loại giao tiếp với khách hàng;. | Chương 2. CÁC ĐẶC ĐIỂM VÀ MÔ HÌNH DỊCH VỤ Phác thảo chương Các đặc điểm của dịch vụ Gịaọ tiếp nhiều với khách hàng Các lóại giao tiếp với khách hàng Những vấn đề xuất phát từ những đặc điểm dịch vụ Tính tạp chảng Tinh đổng thời Tính mong manh Kết luận Các đặc đỉểm của dịch vụ Như đã thảo luận ở chương 1 có một số dị biệt giữa các công nghệ sản xuất và công nghệ dịch vụ. Hai dị biệt thu hút sự chú ý nhiều nhất là mức độ cụ thể của sản phẩm và mức độ giao tiếp với khách hàng. Những trường hợp liên quan tới giao tiếp thường xuyên với khách hàng hay tới sản phẩm vô hình dạng đều được xếp loại vào khu vực dịch vụ. Quả vậy hai đặc điểm này là những phương cách xác định một dạng dịch vụ nào đó cũng như các đặc điểm của xe hơi được dùng để xác định xem đấy là xe hơi thể thao hay xe hơi du lịch. 32 Hai đặc điểm nhận dạng này tính vô hình dạng và tính giao tiếp thường xuyên với khách hàng có thế xem ìà những đặc điếm cốt lõi của dịch vụ. Nhiều khía cạnh của dịch vụ xuất phát từ hai đặc điểm này và tất cả đều có hệ quả cho việc điều hành hoạt động doanh nghiệp. Trong chương 1 chúng tôi đã trình bày bốn đặc điểm được xác định thường xuyên nhất là tính đồng thời tính tạp chủng tính vô hình dạng và tính mong manh. Suy nghĩ cặn kẽ hơn chúng tạ sẽ thấy rằng tính mong manh xuất phát từ tính vô hình dạng và các tính đồng thời và tính đa chùng xuất phát từ sự giao tiếp thường xuyên với khách hầng. Tính mong manh có nghĩa là sản phẩm không thể lưu trữ dể tiêu thụ hay bán ra một thời gian sau đó. Sở dì như vậy vì loại sản phẩm này vô hình dạng. Sự sản xuất và tiêu thụ phải xảy ra đồng thời với sự hiện diện cua khách hàng suốt trong thời gian sản xuất nghĩa là khi có sự giao tiếp cao với khách hàng. Tương tự như vậy tính đa chủng có nghĩa là mỗi sản phẩm đều khác với những sản phẩm được tạo ra trước đó. Điều này xảy ra khi qui trình sản xuất cho mỗi khách hàng đều khác nhau vì mỗi khách hàng phản ứng hay hành động theo một each riêng và mỗi tượng tác giữa khách hàng và người cung cấp .
Chiêu Minh
120
14
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo án Đại số 11 chương 2 bài 2: Hoán vị - Chỉnh hợp - Tổ hợp
6
178
4
Bài giảng Đại số 9 chương 2 bài 2: Hàm số bậc nhất
26
112
0
Bài giảng Hình học 6 chương 2 bài 2: Góc
17
108
0
Bài giảng Tin học 11 - Bài 8: Bài tập chương 2
5
75
1
Bài giảng Toán 7 chương 2 bài 2 sách Chân trời sáng tạo: Số thực. Giá trị tuyệt đối của một số thực
30
13
1
Bài giảng Toán 1 chương 2 bài 2: Phép trừ trong phạm vi 3
15
124
0
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2: Tính chất kết hợp của phép nhân
23
111
0
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2: Nhân với số có tận cùng là chữ số 0
17
102
1
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2: Đề-xi-mét vuông
21
155
0
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2: Mét vuông
25
107
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461995
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23400
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11044
534
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10266
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9595
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8489
1144
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8314
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6903
258
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6411
1552
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Chương 2
Các đặc điểm và mô hình dịch vụ
Mô hình dịch vụ
Các đặc điểm dịch vụ
Giao tiếp nhiều với khách hàng
Các loại giao tiếp với khách hàng
Giáo án Đại số 11 chương 2
Giáo án Đại số 11 chương 2 bài 2
Bài giảng Đại số 11 chương 2
Bài giảng Đại số 11 chương 2 bài 2
Giáo án Hoán vị chỉnh hợp tổ hợp
Bài giảng Đại số 9 chương 2 bài 2
Hàm số bậc nhất
Toán đại số lớp 9
Bài giảng Toán lớp 9
Hàm số đồng biến
Hàm số nghịch biến
Bài giảng điện tử Toán 9
Bài giảng điện tử lớp 9
Bài giảng điện tử
Bài giảng Hình học 6 chương 2 bài 2
Bài giảng điện tử Toán 6
Bài giảng điện tử lớp 6
Bài giảng lớp 6 Hình học
Bài 2 Góc
Góc là gì
Điểm nằm bên trong góc
Bài giảng Tin học 11
Bài giảng Tin học 11 Bài 8
Bài 8 Bài tập chương 2
Bài tập chương 2
Viết biểu thức Pascal sang biểu thức toán học
Bài giảng Toán 7
Bài giảng Toán 7 chương 2 bài 2
Bài giảng điện tử lớp 7
Tập hợp các số thực
Giá trị tuyệt đối của một số thực
Bài giảng Toán 1 chương 2 bài 2
Bài giảng điện tử Toán 1
Bài giảng Toán lớp 1
Bài giảng điện tử lớp 1
Phép trừ trong phạm vi 3
Khái niệm về phép trừ
Cách làm tính trừ trong phạm vi 3
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 2
Bài giảng điện tử Toán 4
Bài giảng lớp 4 môn Toán
Bài giảng điện tử lớp 4
Tính chất phép nhân
Phép nhân số tự nhiên
Tính chất kết hợp của phép nhân
Bài giảng Toán lớp 4
Nhân với số có tận cùng là chữ số 0
Bài giảng môn Toán lớp 4
Đề xi mét vuông
Đơn vị đo diện tích
Cách đổi đơn vị đo diện tích
Đơn vị mét vuông
Nhân một số với một tổng
Cách thực hiện phép nhân
Nhân một số với một hiệu
Nhân với số có hai chữ số
Cách nhân số có hai chữ số
Nhân nhẩm với số 11
Cách nhân nhẩm với số 11
Nhân nhẩm số có hai chữ số với 11
Nhân với số có ba chữ số
Bài giảng Toán 4 chương 2 bài 1
Tìm số khi biết tổng và hiệu
Giải toán khi biết tổng và hiệu
Cách tìm 2 số khi biết tổng và hiệu
Hai đường thẳng vuông góc
Cách vẽ 2 đường thẳng vuông góc
Cách nhận biết đường thẳng vuông góc
Hai đường thẳng song song
Cách vẽ 2 đường thẳng song song
Cách nhận biết đường thẳng song song
Nhân với số có 1 chữ số
Tính chất giao hoán của phép nhân
Nhân số tự nhiên với 10
Nhân số tự nhiên với 100
Bài giảng Toán 5 chương 2 bài 2
Bài giảng điện tử Toán 5
Bài giảng Toán lớp 5
Bài giảng điện tử lớp 5
Phép chia số thập phân
Chia số thập phân cho 10
Phép tính số thập phân
Bài giảng môn Toán lớp 5
Phép chia số tự nhiên
Phép chia số tự nhiên cho số thập phân
Số thập phân
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
194
1
06-06-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
141
0
06-06-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
108
0
06-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Biofertiliser inoculant technology for the growth of rice in Vietnam: Developing technical infrastructure for quality assurance and village production for farmers "
12
104
0
06-06-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
98
0
06-06-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
109
0
06-06-2024
Phương pháp trăc nghiệm 7
6
119
0
06-06-2024
ĐỀ ÔN TẬP THI ĐH & CĐ NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ
6
105
0
06-06-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
121
0
06-06-2024
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
125
0
06-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6411
1552
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3931
1285
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5539
1153
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8489
1144
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3588
662
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3794
571
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11044
534
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4233
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4245
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.