TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ theo hướng Iso:9000:2000 tại bệnh viện Bà Rịa

Đề tài đã đạt được những kết quả sau: Đã đào tạo, huấn luyện những kiến thức căn bản về ISO cho 60 chuyên gia đánh giá nội bộ, kết quả có 47 nhân viên được cấp giấy công nhận chuyên gia đánh giá nội bộ; Cử đại diện lãnh đạo, thành lập ban ISO; Soạn thảo bộ tài liệu ISO 9001:200: Thiết lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng của bệnh viện và các khoa phòng. Tổ chức công bố và cam kết; Xây dựng sổ tay chất lượng; 06 thủ tục quy trình bắt buộc; 42. | UBND Tính Bà Rịa - Vũng Tàu SỞ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ĐÊ TÀI NGHIÊN cú u KHOA HỌC NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LỨỌNG ĐỒNG Bộ THEO HƯỚNG ISO 9000 2000 TẠI BỆNH VIỆN BÀ RỊA cơ QUAN CHỦ TRÌ SỞ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU cơ QUAN THỰC HIỆN BỆNH VIỆN BÀ RỊA CHỦ NHIỆM ĐẺ TÀI BS. VÕ VẰN HÙNG Bà rịa tháng 12 2003 1 1X0 OẰỴ Mục lục í rang Mục Những từ viết tắt trong để tài. iv Danh sách bàng biển hình vè và đo CHƯƠNG I ĐẶT VẨN ĐỀ. 1 CHƯƠNG lĩ TỎNG QUAN TÀI LIỆU. 4 A. Các thuật ngũ .6 1. Yêu cầu Requirement .6 2. Chất lượng Quality .6 3. Kiêm soát chất lượng Quality Control .6 4. Dam bao chất lượng Quality Assurance .6 5. Cải tiến chất lượng Quality Improvement .6 6. Sản phấm Product .6 7. Quá trình Process .7 8. Quán lý Managemnet .8 9. Quản lý chất lượng Quality Management .8 10. Mức thỏa mãn của khách hảng customer Satisfaction .8 11. Sự không phù hợp Non cpmformity .8 B. Các tiêu chuẩn của bộ ISO 9000 c. Hệ thống quản lý chất lượng hay hệ thống tập trung vào chất lương và hướng vào khách hàng của ISO 9000 D. Bản chất quản lý của bộ ISO 9000 2000. 10 1. Triết lý quản lý của bộ ISO 2. Quan lý theo quá trình- chia khoá quan trọng cua bộ tiêu chuân 3. ISO E. Kỹ thuật quản lý PDCA và công cụ quản lý SPC trong việc áp đụng ISO 9000 2000. 15 1. Kỹ thuật quản lý PDCA .15 2. Công cụ quản lý để kiểm soát chất F. Hệ thống các thú tục cần soạn thảo phê 1. Soạn thảo thủ tục quy trình hướng dẫn công việc đế thực hiện và cải tiến sàn 2. ác thu tục qi y trình xà hò SO theo quy dịnh cua ISO 9001 200 dê kiêm soat X iẹc thực hiện và cải tiến sản 8 CHƯƠNG HI MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN A. Mục tiên nghiên B. Phuong pháp nghiên CÚ U .22 c. Tiến trình nghiên D. Nội dung nghiên CHƯƠNG IV KỀT I. Thực trạng quản lý của bệnh viện Bà Rịa trước khi thiết lập QMS .25 1 Quy mô hoạt động cua Bệnh Viện Bà 2 Chức nâng X à nhiệm X ụ cua bệnh X 3. Hệ thống

• Báo cáo khoa học
• Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ theo hướng Iso90002000 tại bệnh viện Bà Rịa
• báo cáo khoa học
• kết quả nghiên cứu
• xây dựng kế hoạch
• đề tài nghiên cứu
• Bài giảng Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học
• Lựa chọn đề tài nghiên cứu
• Đề tài nghiên cứu khoa học
• Phương pháp luận nghiên cứu khoa học
• Chọn đề tài nghiên cứu khoa học
• Cách chọn đề tài nghiên cứu
• Vấn đề chọn đề tài nghiên cứu
• Phương pháp chọn đề tài nghiên cứu
• Hướng dẫn chọn đề tài nghiên cứu
• Nghiên cứu khoa học xã hội
• Viết một đề cương nghiên cứu
• Bài giảng Viết một đề cương nghiên cứu
• Cấu trúc đề cương nghiên cứu
• Khung của đề cương nghiên cứu
• Bố cục đề cương nghiên cứu
• Khái niệm đề cương nghiên cứu
• Đề cương nghiên cứu khoa học
• Cách viết đề cương nghiên cứu khoa học
• Bài giảng Đề cương nghiên cứu khoa học
• Nội dung đề cương nghiên cứu khoa học
• Hình thức đề cương nghiên cứu khoa học
• Yêu cầu đề cương nghiên cứu khoa học
• Thuyết minh đề tài nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học cấp trường
• Nội dung đề tài nghiên cứu khoa học
• Mục tiêu đề tài nghiên cứu khoa học
• Khách thể đề tài nghiên cứu khoa học
• Mẫu thuyết minh đề tài nghiên cứu
• Mẫu viết báo cáo kết quả nghiên cứu
• Báo cáo nghiên cứu đề tài cơ sở
• Cách viết đề tài nghiên cứu
• Hình thức đề tài nghiên cứu
• Nội dung đề tài nghiên cứu
• Trình bày đề tài nghiên cứu
• Lựa chọn vấn đề nghiên cứu
• Bài giảng Nghiên cứu khoa học
• Cách viết tên đề tài
• Cách lựa chọn vấn đề nghiên cứu
• Cách viết mục tiêu nghiên cứu
• Nghiên cứu marketing
• Giáo trình nghiên cứu marketing
• Tài liệu nghiên cứu marketing
• Phương pháp nghiên cứu marketing
• Tiểu luận nghiên cứu marketing
• Đề thi nghiên cứu marketing
• Mục tiêu nghiên cứu marketing
• Tạp chí Nghiên cứu Khoa học 2005
• Chọn đề tài nghiên cứu khoa học xã hội
• Chọn đề tài nghiên cứu
• Giả thuyết nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Bài giảng Xác định vấn đề nghiên cứu
• Xác định vấn đề nghiên cứu
• Cách xác định đề tài nghiên cứu
• Cách xác định tên đề tài
• Cách viết tên đề tài nghiên cứu
• Cách viết đề cương nghiên cứu
• Cách viết nghiên cứu khoa học
• Viết đề cương nghiên cứu
• Đề tài luận văn
• Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học
• Cơ sở nghiên cứu khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học kinh tế
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Đề tài nghiên cứu kinh tế ngân hàng
• Mô hình nghiên cứu markting
• Phương pháp nghiên cứu định tính
• Phương pháp nghiên cứu định lượng
• Đo lường trong nghiên cứu
• Lý do chọn đề tài nghiên cứu
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu
• Phạm vi nghiên cứu
• Nghiên cứu cơ bản
• Cách viết báo cáo khoa học
• Tài liệu phương pháp nghiên cứu khoa học
• Bài giảng đề cương nghiên cứu
• Chuyên đề nghiên cứu sinh
• Kỹ thuật đo nơtron
• Nghiên cứu số liệu hạt nhân
• Khóa học phương pháp nghiên cứu khoa học
• Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Thành phần đề cương nghiên cứu khoa học
• Đánh giá đề cương nghiên cứu khoa học