TAILIEUCHUNG - Những điều cần chuẩn bị khi tiếp xúc với khách hàng

Ý nghĩa Việc tiếp xúc với khách hàng để nhằm mục đích bán hàng trong tương lai là rất quan trọng, vì đó là bước khởi đầu của một thương vụ. Hành vi là cách cư xử mà nhân viên bán hàng thể hiện trước khách hàng. . | Những điều cần chuẩn bị khi tiếp xúc với khách hàng Ý nghĩa Việc tiếp xúc với khách hàng để nhằm mục đích bán hàng trong tương lai là rất quan trọng vì đó là bước khởi đầu của một thương vụ. Hành vi là cách cư xử mà nhân viên bán hàng thể hiện trước khách hàng. Những hành vi đó quyết định sự phát triển của mối quan hệ sau này giữa hai bên vì thế cần biểu hiện một cách hiệu quả. Người bán hàng có thể có thái độ rất tốt với khách hàng nhưng lại không biết cách thể hiện thái độ đó. Bạn cần nắm những thông tin gì để tiềp xúc khách hàng - Nắm tình hình sản xuất kinh doanh của công ty của mình - Nắm thông tin về khách hàng đặc điểm của cơ sở mà mình sẽ tiếp xúc - Nắm đặc điểm sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình sẽ cung cấp cho họ - Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh Những điều cần tránh - Ăn mặc lôi thôi nhếch nhác hay phong cách tùy tiện - Lơ đễnh suồng sã thô lỗ châm chọc hay trịch thượng - Lười biếng chậm chạp cẩu thả hay không cởi mở. Cơ sở của hành vi tốt khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Đối xử với họ bằng sự kính trọng - Lịch sự và ăn mặc chỉnh tề dấu hiệu của sự tự trọng - Chú ý đến họ ngay lập tức - Thể hiện sự thân thiện nên bao gồm một nụ cười và giao tiếp bằng mắt - Chào hỏi khách hàng bằng những lời thân thiện và lịch sự. - Tất cả mọi người đều phải chào khách hàng khi gặp họ. - Những cử chỉ chúng ta thể hiện cũng quan trọng như những gì chúng ta nói. Cách xử lý cơ bản trong giao tiếp khách hàng Qua điện thoại về mặt tâm lý khách hàng thường tỏ ra dị ứng với những người bán hàng. Họ sợ bị làm phiền vì e rằng người bán hàng sẽ nói nhiều nói dài và họ sẽ mất thời gian tiếp chuyện. Hơn nữa khách hàng thường tỏ ra nghi ngờ dè dặt với những lời chiêu dụ của người bán hàng do đó họ muốn kết thúc nhanh cuộc nói chuyện. Vậy bạn phải làm gì Bạn phải chuẩn bị tinh thần sẵn sàng. Khi tiếp cận được bạn cần có lời chào và giới thiệu thật ấn tượng. Muốn vậy bạn cần chuẩn bị trước nội dung cuộc nói chuyện sao cho thật ngắn gọn xúc tích. Bạn không nên để lại tin nhắn lời nhắn

• Kỹ năng bán hàng
• gặp gỡ khách hàng
• tiếp xúc khách hàng
• nghệ thuật chào hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• Chuẩn bị cho lần gặp gỡ đầu tiên với khách hàng
• bí quyết tiếp thị bán hàng
• tài liệu tiếp thị bán hàng
• hướng dẫn tiếp thị bán hàng
• kỹ năng tiếp thị
• chăm sóc khách hàng
• người tiêu dùng
• giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp khách hàng
• giao lưu doanh nghiệp
• 5 kỹ năng bán hàng
• Nâng cao kỹ năng bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Kỹ năng bán hàng của nhân viên
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Quy trình bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Hoạt động tiêu thụ hàng hoá
• Thuyết trình kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng cơ bản
• Lỗi thường gặp trong bán hàng
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả
• tài liệu kỹ năng bán hàng
• bài giảng kỹ năng bán hàng
• tổ chức bán hàng
• Bài giảng Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Bán hàng đa cấp
• Tìm hiểu Kỹ năng bán hàng đa cấp
• Tài liệu Bán hàng đa cấp
• Nghiên cứu kỹ năng bán hàng
• Tìm hiểu kỹ năng bán hàng
• Tham khảo kỹ năng bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Kỹ năng mềm
• Giám đốc bán hàng khu vực
• Tổng Giám đốc bán hàng
• Quản lí bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng quản lí
• Tiêu chí lựa chọn Giám đốc bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Xây dựng đội ngũ bán hàng
• Xây dựng đội ngũ bán hàng hiệu quả
• Nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng xây dựng đội ngũ bán hàng
• Kỹ năng tuyển dụng nhân viên bán hàng
• Nguyên tắc bán hàng
• Kỹ năng thương lượng khi bán hàng
• Kỹ năng chào hàng
• Phương pháp bán hàng
• Bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
• Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp
• Đội ngũ bán hàng
• Phương pháp bán hàng hiệu quả
• Bí quyết bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Hệ thống bán hàng
• Kỹ năng làm việc tập thể
• Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng
• Đào tạo kỹ năng bán hàng
• 5 bước bán hàng cơ bản
• Giáo trình Kỹ năng bán hàng trong nhà hàng
• Quản trị nhà hàng
• Kinh doanh phục vụ nhà hàng
• kỹ năng bán hàng cho sales
• kỹ năng buôn bán
• mẹo bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• kế hoạch bán hàng
• giải pháp bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Dự toán kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Cơ sở hình thành chiến lược bán hàng
• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
• Kỹ năng sau bán hàng