Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
LUẬN VĂN: Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng
TAILIEUCHUNG - LUẬN VĂN: Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nẵng
Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: ứng dụng thang đo servperf đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố đà nẵng', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | LUẬN VĂN Ứng dụng thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực thành phố Đà Nắng GIỚI THIỆU Trong thời đại mà các sản phẩm dịch vụ mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện đã đặt giai đoạn cho sự đánh giá của khách hàng nhiều nhà nghiên cứu cũng như các chuyên gia đã cố gắng để xác định đo lường và quản trị chất lượng dịch vụ. Chất lượng là một yếu tố khó nắm bắt và xác định. Ngày nay khách hàng luôn mong đợi và yêu cầu chất lượng phải tốt hơn bao giờ hết. Cung ứng được sản phẩm ưu tú về chất lượng là một đòi hỏi đối với công ty nhằm làm hài lòng khách hàng. Chất lượng cũng là một tiêu chuẩn để đo lường vì vậy những công ty cung cấp chất lượng tốt đã tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác chất lượng được hiểu như là một vũ khí cạnh tranh Pasasuraman 7 . Đặc biệt trong lĩnh vực thông tin di động hòa nhập cùng với xu hướng chung của thế giới thị trường thông tin di động tại Việt Nam cũng đang trong giai đoạn chuyển dần từ một thị trường độc quyền do nhà nước kiểm soát sang thị trường cạnh tranh với tốc độ phát triển công nghệ di động nhanh chu kỳ công nghệ rút ngắn lợi thế do chi phí đầu tư ngày càng giảm đã mang đến những cơ hội cho nhà cung cấp dịch vụ mới tham gia thị trường đồng thời là thách thức đối với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Hiện nay hầu hết các mạng điện thoại di động đang đứng trước một thực trạng nghẽn mạng rớt mạng. Đây là vấn đề thuộc về chất lượng dịch vụ rất nan giải cần phải giải quyết và có những biện pháp phù hợp. Như vậy nhìn một cách tổng thể ta thấy được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ trong mọi ngành mọi lĩnh vực đặc biệt là trong ngành viễn thông. Sau khi tiếp cận những nghiên cứu của nhiều .
Thúy Nga
81
120
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Các đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông di động ảnh hưởng tới kế toán doanh thu
5
72
1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng sử dụng dịch vụ: Trường hợp dịch vụ viễn thông di động của Vitettel tại địa bàn Thành phố Vĩnh Long
12
133
0
Luận án tiến sĩ: Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đến năm 2020
207
111
4
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông Viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
90
125
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực Bình Dương của Tổng công ty Viễn Thông Mobifone
105
51
2
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ nội dung số trên điện thoại di động tại Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn
91
93
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
105
63
1
Nghiên cứu, phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ của một số nhà cung cấp dịch vụ mạng di động tại Việt Nam
11
73
2
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
3
115
0
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của Công ty Viễn thông Viettel – Tập đoàn Viễn thông Quân đội
94
97
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461995
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23419
69
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11054
534
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10272
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9597
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8498
1144
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8318
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6910
258
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6429
1558
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
dịch vụ viễn thông di động
thang đo SERVPERF
quản trị kinh doanh
cao học quản trị
luận văn quản trị
phương pháp kinh doanh
tài liệu kinh doanh
luận văn
Nghiên cứu Khoa học Kiểm toán
Kế toán doanh thu
Doanh nghiệp viễn thông di động
Nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ
Dịch vụ viễn thông di động viettel
Thành phố Vĩnh Long
Phân tích khách hàng
Luận án tiến sĩ
Dịch vụ thông tin di động
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Bưu chính viễn thông
Dịch vụ bưu chính viễn thông
Điện thoại di động
Báo cáo quản trị
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Dịch vụ thông tin
Phát triển dịch vụ thông tin di động
Dịch vụ thông tin di động Việt Nam
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ viễn thông
Dịch vụ viễn thông
Năng lực cạnh tranh
Dịch vụ nội dung số
Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn
Luận văn Thạc sĩ
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ viễn thông di động
Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông
Dịch vụ mạng di động
Mạng di động
Dịch vụ Internet
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
Hoạt động dịch vụ viễn thông
Công ty Viễn thông Viettel
Dịch vụ điện thoại di động
Phân phối dịch vụ điện thoại di động
Phân phối dịch vụ
Viễn thông di động
Phát triển công nghệ thông tin
Pháp luật về bưu chính viễn thông
Phát triển ngành viễn thông Việt Nam
Dịch vụ gia tăng dành cho di động
Đồ án viễn thông
Luận văn mạng viễn thông
Dịch vụ truyền thông di động
Giới thiệu về GSM
Mạng không dây
Dịch vụ SMS
Dịch vụ MMS
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Kinh doanh dịch vụ di động
Công ty Dịch vụ Viễn thông
Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
Luận văn thạc sĩ kinh doanh
Quản trị kinh doanh tổng hợp
báo cáo tốt nghiệp
thành phố Đà Nẵng
thông tin di động
Đặc điểm văn hoá
Sự hài lòng khách hàng
Mô hình phương trình cấu trúc
Thị trường viễn thông di động Việt Nam
Đề tài dịch vụ viễn thông
Luận văn quản trị dịch vụ
Thanh toán di động
Thương mại di động
Thương mại điện tử
Thiết bị hỗ trợ số hóa cá nhân PDA
Dịch vụ viễn thông di động MNO
Luận án Tiến sĩ Kinh doanh
Cung ứng dịch vụ thông tin di động
Viễn thông Việt Nam
Biểu mẫu thống kê
Đầu tư mạng lưới viễn thống
Xuất khẩu dịch vụ viễn thông
Nhập khẩu dịch vụ viễn thông
Dịch vụ băng rộng cố định
Dịch vụ băng rộng di động
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Đặc điểm dịch vụ thông tin di động
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Dịch vụ khách hàng
Mạng di động GSM
Hệ thống mạng di động GSM
Điện tử viễn thông
Đồ án tốt nghiệp điện tử viễn thông
Đồ án điện tử viễn thông
Sự hài lòng của khách hàng
Mô hình PLS SEM
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ
Dịch vụ di động
Trung tâm thông tin di động khu vực II
Công ty VMS Mobiphone
Doanh thu viễn thông
Mức nộp ngân sách viễn thông
Doanh thu dịch vụ viễn thông
Dịch vụ truy nhập Internet
Doanh thu dịch vụ viễn thông di động vệ tinh
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
390
3
08-06-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
148
1
08-06-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
137
1
08-06-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
139
0
08-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
170
3
08-06-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
108
0
08-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
127
0
08-06-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
115
0
08-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
146
2
08-06-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
94
0
08-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6429
1558
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3941
1286
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5547
1155
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8498
1144
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3590
662
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3794
571
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11054
534
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4234
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4249
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.