TAILIEUCHUNG - Quản lý Doanh nghiệp: CHƯƠNG 8 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP

1. Khái niệm sản phẩm. Theo : Sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ cho việc làm thỏa mãn nhu cầu của con người. Trong nền kinh tế thị trường, người ta quan niệm sản phẩm là bất cứ cái gì đó có thể đáp ứng nhu cầu thị trường và đem lại lợi nhuận. Theo TCVN 5814: sản phẩm là “kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình” (Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa- TCVN 6814-1994). Có nhiều cách phân loại. | CHƯƠNG 8 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP I. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM. 1. Khái niệm sản phẩm. Theo Sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ cho việc làm thỏa mãn nhu cầu của con người. Trong nền kinh tế thị trường người ta quan niệm sản phẩm là bất cứ cái gì đó có thể đáp ứng nhu cầu thị trường và đem lại lợi nhuận. Theo TCVN 5814 sản phẩm là kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa- TCVN 6814-1994 . Có nhiều cách phân loại sản phẩm theo những quan điểm khác nhau. Một trong cách phân loại phổ biến là người ta chia sản phẩm thành 2 nhóm lớn - Nhóm sản phẩm thuần vật chất là những vật phẩm mang đặc tính lý hóa nhất định - Nhóm sản phẩm phi vật phẩm đó là các dịch vụ. Dịch vụ là kết quả tạo ra do các hoạt động tiếp xúc giữa người cung ứng và khách hàng và các hoạt động nội bộ của người cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng . Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng- Thuật ngữ và định nghĩa- TCVN5814-1994 . Hoạt động dịch vụ phát triển theo trình độ phát triển kinh tế và xã hội. Ở các nước phát triển thu nhập qua dịch vụ có thể đạt tới 60-70 tổng thu nhập xã hội. 2. Khái niệm chất lượng sản phẩm TOP Một số quan điểm - Chất lượng sản phẩm là một phạm trù phức tạp một khái niệm mang tính chất tổng hợp về các mặt kinh tế - kỹ thuật xã hội. - Chất lượng sản phẩm được hình thành trong quá trình nghiên cứu triển khai và chuẩn bị sản xuất được đảm bảo trong quá trình tiến hành sản xuất và được duy trì trong quá trình sử dụng. Thông thường người ta cho rằng sản phẩm có chất lượng là những sản phẩm hay dịch vụ hảo hạng đạt được trình độ của khu vực hay thế giới và đáp ứng được mong đợi của khách hàng với chí phí có thể chấp nhận được. Nếu quá trình sản xuất có chi phí không phù hợp với giá bán thì khách hàng sẽ không chấp nhận giá trị của nó có nghĩa là giá bán cao hơn giá mà khách hàng chịu bỏ ra để đổi lấy các đặc tính của sản phẩm. Như vậy ta thấy .

• Chính trị học
• giáo trình quản lý chất lượng
• kỹ năng quản trị
• bí quyết quản lý
• kế hoạch kinh doanh
• quản trị kinh doanh
• phương pháp kinh doanh
• vấn đề trong Kế hoạch kinh doanh
• Giáo trình ISO quản lý chất lượng
• ISO quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Điện tử công nghiệp
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Sổ tay chất lượng
• Qui trình kiểm tra đấu nối mạch
• Qui trình vận hành mạch
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng sản phẩm
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
• May thời trang
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Giáo trình Quản lý chất lượng sản phẩm
• Vai trò của quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng đồng bộ
• Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
• Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn
• Đo lượng chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• Chất lượng công trình
• Phần mềm quản lý chất lượng công trình
• Phần mềm quản lý xây dựng GXD
• Quản lý chất lượng GXD
• Phần mềm xây dựng
• Quản trị nhà hàng
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Giáo trình nghề Kỹ thuật chế biến món ăn
• Du lịch khách sạn
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Giáo trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Quản lý chất lượng ISO
• Chất lượng ISO 9000
• Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
• Nghiệp vụ nhà hàng
• Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Quản lý chất lượng trang phục
• Chất lượng trang phục
• Chất lượng sản phẩm
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Chi phí chất lượng
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản trị chất lượng
• Giáo trình Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• bài giảng quản trị chất lượng
• tài liệu quản trị chất lượng
• quản tri học
• giáo trình
• Thị trường sản phẩm
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Qui trình kiểm tra thông mạch
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
• Quản lý giáo dục
• Quản lý chất lượng chương trình đào tạo
• Chất lượng giáo dục đào tạo
• Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Chất lượng toàn diện
• Cạnh tranh toàn cầu
• Tình hình quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng tại Việt Nam
• Quản lý chất lượng môi trường
• Chất lượng môi trường
• Quản lý môi trường
• Tiêu chuẩn chất lượng môi trường
• Công cụ quản lý môi trường
• Chỉ số chất lượng môi trường
• Kiểm định chất lượng giáo dục
• Đảm bảo chất lượng giáo dục
• Bài giảng Chất lượng giáo dục
• Mô hình quản lý chất lượng giáo dục
• Quy trình kiểm định chất lượng giáo dục
• Ý nghĩa kiểm định chất lượng giáo dục
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Quy trình sản xuất mẫu
• Tiêu chuẩn hóa chất lượng
• Đo lường chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Giáo trình Quản lý chất lượng trang phục
• Quy trình may công nghiệp
• Chất lượng quản lý
• Chất lượng sản phẩm may
• Kỹ thuật may
• Kỹ thuật chế biến món ăn
• Vai trò của chất lượng sản phẩm
• Nguyên tắc của quản lý chất lượng
• Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
• Kỹ năng kinh doanh
• Quản trị học
• Bài giảng quản lý chất lượng