TAILIEUCHUNG - Lắng nghe khách hàng: Bí quyết thành công

Cách tốt nhất để biết khách hàng cảm nhận như thế nào về sản phẩm/dịch vụ của mình là hãy lắng nghe khách hàng. Điều đó có thể giúp bạn “bắt mạch” được tâm lý tiêu dùng, hiểu được nhu cầu và thị hiếu cũng như đánh giá được mức độ thỏa mãn nhu cầu của họ, để từ đó cải tiến tốt hơn chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình. .Nếu so sánh với chi phí cho việc nghiên cứu thị trường không hề “khiêm tốn” thì việc lắng nghe khách hàng theo những cách dưới đây khá tiết. | Lắng nghe khách hàng Bí quyết thành công Lê Phú Hùng Cách tốt nhất để biết khách hàng cảm nhận như thế nào về sản phẩm dịch vụ của mình là hãy lắng nghe khách hàng. Điều đó có thể giúp bạn bắt mạch được tâm lý tiêu dùng hiểu được nhu cầu và thị hiếu cũng như đánh giá được mức độ thỏa mãn nhu cầu của họ để từ đó cải tiến tốt hơn chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình. Nếu so sánh với chi phí cho việc nghiên cứu thị trường không hề khiêm tốn thì việc lắng nghe khách hàng theo những cách dưới đây khá tiết kiệm thậm chí có thể miễn phí. 1. Tham khảo ý kiến trực tiếp Hãy khuyến khích khách hàng nhận xét góp ý và chia sẻ những mong muốn của họ đối với sản phẩm dịch vụ của mình bằng cách gửi trực tiếp những câu hỏi ngắn gọn về chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình đến họ. 2. Lập diễn đàn trực tuyến Đa số trong chúng ta đều có nhu cầu được thể hiện và chia sẻ quan điểm của mình trước đám đông trong đó internet là phương tiện để giao lưu tương tác cực kỳ hiệu quả. Vì vậy bạn nên lập một diễn đàn trực tuyến và mời mọi người tham gia. Đây là một hình thức khá thu hút qua đó bạn sẽ nội soi được suy nghĩ và quan điểm của những người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của mình. 3. Trao giải thưởng Giải thưởng luôn có sức hút mạnh mẽ đối với khách hàng không phân biệt thành phần tuổi tác giới tính hay khu vực địa lý. Hãy gửi thẻ quà tặng vé xem phim tham quan du lịch hay một sản phẩm mới để tặng cho những khách hàng có câu hỏi hoặc câu trả lời hoặc nhận xét độc đáo nhất. 4. Hạn chế những thông tin trái chiều Những thông tin trái chiều có thể được phát tán trên mạng internet theo những cách ngoài ý muốn của bạn. Nếu không phát hiện và hiệu đính kịp thời nó sẽ để lại những hậu quả cực kỳ nghiêm trọng đối với sản phẩm dịch vụ và cả doanh nghiệp của bạn. Hãy sử dụng Google Alert để kiểm soát bất kỳ nội dung trực tuyến nào có đề cập đến sản phẩm dịch vụ của bạn qua đó phản hồi và chăm sóc khách hàng đúng .

• Internet Marketing
• bí quyết thành công
• kinh nghiệm thành công
• mẹo thành công
• kinh doanh tiếp thị
• internet marketing
• marketing trong kinh doanh
• Bí quyết thành công của Steve Jobs
• Ebook Bí quyết thành công của Steve Jobs
• Bí quyết thành công của Steve Jobs phần 1
• Hoài bão lớn về mạng Internet
• Cuốn sách của Steve Jobs
• Triệu phú trẻ tuổi nhất
• Bí quyết thành công của Steve Jobs phần 2
• Thuật thôi miên của Jobs
• kỹ năng mềm
• bí quyết tự tin
• bí quyết thành công tại công sở
• kỹ năng sống
• kỹ năng nơi công sở
• kinh nghiệm làm việc
• bí quyết lãnh đạo thành công
• bí quyết tự tin trong cuộc sống
• kinh nghiệm để thành công
• phương pháp thành công
• nghệ thuật để thành công
• bí quyết thành công của phụ nữ
• rào cản thành công của phụ nữ
• 11 bí quyết giao tiếp để thành công
• Nghệ thuật giao tiếp
• Bí quyết giao tiếp thành công
• Kỹ năng giao tiếp
• Bí quyết về nhận thức
• Bí quyết để thành đạt
• Để thành người thành công
• 30 bí quyết thành đạt
• Nhân vật thành đạt
• Kỹ năng làm việc
• Kỹ năng sáng tạo
• Ứng xử với đồng tiền
• Tấm gương học hỏi
• Biến giấc mơ thành sự thật
• bí quyết hạnh phúc
• nghệ thuật sống thành công
• cách sống đạt hạnh phúc
• kỹ năng thành công cuộc sống
• cách để thành công
• bí quyết thực tế
• mẹo để thăng tiến
• tư duy thành công
• triệu phú trẻ Hàn Quốc
• Bí quyết thành công dành cho tuổi teen
• Thành công tuổi teen
• Tác giả Adam Khoo
• Các doanh nhân thành đạt
• Bí quyết hái ra tiền
• Các nhà tỷ phú
• Thế hệ trẻ và giấc mơ kiếm tiền
• Trở thành tỷ phú
• gương mặt thành công
• người nổi tiếng về thành công
• nghệ thuật của thành công
• tài liệu cách thành công
• bí quyết quản lý thành công
• Bí quyết kiểm soát thời gian
• cách thành người quyết đoán
• kỹ năng công sở
• bí quyết làm việc hiệu quả
• cách thành công trong công việc
• bí quyết thành triệu phú
• bí quyết làm giàu
• kĩ năng mềm
• kinh nghiệm làm giàu
• nghệ thuật sống
• văn hoá lịch sử
• công thức tư duy
• văn hoá kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• thuyết quản trị
• bí quyết quản lý
• nền công nghiệp xe hơi
• Bí quyết thành đạt
• Kỹ năng cuộc sống
• Bài học cuộc sống
• Ebook Bí quyết tay trắng thành triệu phú
• Ước mơ kinh doanh
• Bí quyết thành công trong kinh doanh
• Kỹ năng tư duy để thành công
• 3 bí quyết của người thành đạt
• Tác giả Jim Randel