Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng"
TAILIEUCHUNG - Gìn giữ tài sản "lòng trung thành" của khách hàng"
Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng trở nên giá trị với bạn bấy nhiêu, bởi vì số tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hơn là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm. | Gìn giữ tài sản lòng trung thành của khách hàng Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng trở nên giá trị với bạn bấy nhiêu bởi vì số tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hon là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm. Ngoài việc mua hàng các khách hàng trung thành lại còn giới thiệu những khách hàng mới. Như vậy bạn sẽ tốn ít chi phí hon rất nhiều khi giữ chân được họ. Trước khi triển khai kế hoạch cung cấp dịch vụ và thị trường chất lượng tốt nhất cho các khách hàng hiện nay của mình điều đầu tiên là bạn phải xác định được giá trị tồn tại của các khách hàng hiện có. Khi biết được giá trị này bạn sẽ biết cách dự thảo ngân sách cách hiệu quả hơn. Bạn biết chắc chắn hơn phải sử dụng đồng tiền marketing của mình như thế nào và ở đâu cho hiệu quả. Đây là thông tin quan trọng mà mỗi doanh nghiệp đều cần phải biết nếu như muốn đi tới thành công. Một khi bạn biết được mỗi khách hàng đóng góp bao nhiêu cho hoạt động kinh doanh của mình bạn sẽ bắt đầu hiểu ra giá trị của việc gìn giữ họ. Để làm tốt hơn việc giữ chân các khách hàng bạn cần có một hệ thống để tập hợp các thông tin về họ và đánh giá của họ về các dịch vụ sản phẩm của công ty bạn. Một trong số các phương thức hữu hiệu nhất để làm việc này là thông qua việc sử dụng các bảng hỏi đáp theo một cơ sở chung. Các câu hỏi có thể là Tại sao bạn mua hàng của chúng tôi Chúng tôi có đáp ứng được yêu cầu của bạn không Chúng tôi có thể làm gì để cải tiến chất lượng dịch vụ so với hiện nay Bạn muốn chúng tôi bo sung thêm những dịch vụ gì Điều gì về chúng tôi mà bạn thấy rằng đáng giá Các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi có những dịch vụ ưu việt gì Bạn có thể hỏi những câu hỏi này bằng một bản hỏi đáp gửi qua thư hoặc là để nhân viên của bạn gọi điện cho khách hàng. Bên cạnh những lợi ích hiển nhiên khi biết được những câu trả lời bạn còn có thể có được .
Ðức Quang
68
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
10 Nguyên Tắc Giao Tiếp Với Khách Hàng
5
124
1
Hướng về hành khách part 1
22
91
1
Hướng về hành khách part 2
22
88
1
Hướng về hành khách part 3
22
87
1
Hướng về hành khách part 4
22
97
1
Hướng về hành khách part 5
22
89
1
Hướng về hành khách part 6
22
91
1
Hướng về hành khách part 7
22
79
1
Hướng về hành khách part 8
22
75
1
Hướng về hành khách part 9
22
85
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461995
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23433
69
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11058
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10272
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9597
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8500
1144
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8318
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6912
258
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6439
1558
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
giao tiếp khách hàng
bán hàng qua điện thoại
phương pháp bán hàng
xây dựng thương hiệu
quản trị thương hiệu
định vị thương hiệu
hướng dẫn Giao tiếp khách hàng
cẩm nang Giao tiếp khách hàng
kỹ năng Giao tiếp khách hàng
phương pháp Giao tiếp khách hàng
giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
Các kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
Phát triển kỹ năng giao tiếp
Kinh doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng giao tiếp
Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
Cách tạo ấn tượng với khách hàng
Lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng
Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Dịch vụ khách hàng
chăm sóc khách hàng
ngôn ngữ giao tiếp
Khách hàng cũ
Khách hàng mới
Mục tiêu kinh doanh
Tiếp cận khách hàng mới
Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
Khách hàng trung thành
Giao dịch khách hàng
Quy mô kinh doanh
Kỹ năng mềm
Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Quản lý khách sạn
Quản lý nhà hàng
Hướng dẫn du lịch
Hình thức giao tiếp
Cách trau dồi kĩ năng giao tiếp
Cách tạo ấn tượng khi giao tiếp
Mẹo vặt khi giao tiếp
Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
giao tiếp bằng lời nói
lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
Cách giao tiếp với khách hàng
Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
336
1
08-06-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
275
0
08-06-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
270
0
08-06-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
210
1
08-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
209
0
08-06-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
149
1
08-06-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
111
0
08-06-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
117
1
08-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
113
1
08-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
130
0
08-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6439
1558
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3944
1287
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5549
1155
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8500
1144
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3590
662
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3795
571
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11058
535
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4234
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4250
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.