TAILIEUCHUNG - Kỹ năng xã giao thông thường

Những nguyên tắc chung trong giao tiếp Phải kết hợp tính khoa học với tính nghệ thuật: Hành vi giao tiếp đúng phép xã giao, nhưng phải linh hoạt, khéo léo. Kết hợp tính dân tộc và tính quốc tế: Giao tiếp quốc tế phải theo luật lệ quốc tế nhưng phải giữ được bản sắc dân tộc. Kết hợp tính truyền thống và tính hiện đại: Luôn bổ sung cho nhau. | Kỹ năng xã giao thông thường Những nguyên tắc chung trong giao tiếp Phải kết hợp tính khoa học với tính nghệ thuật Hành vi giao tiếp đúng phép xã giao nhưng phải linh hoạt khéo léo. Kết hợp tính dân tộc và tính quốc tế Giao tiếp quốc tế phải theo luật lệ quốc tế nhưng phải giữ được bản sắc dân tộc. Kết hợp tính truyền thống và tính hiện đại Luôn bổ sung cho nhau. Kỹ năng trao đôi qua điện thọai Kỹ năng nói điện thoại cũng rất quan trọng. Bao giờ cũng phải tỏ ra nhiệt tình tế nhị trả lời điện thoại một cách vui vẻ. Dù người gọi đến có thái độ ra sao nói năng cộc cằn thô lỗ bạn vẫn giữ thái độ ân cần vui vẻ sẵn sàng giúp đỡ. Những kỹ thuật nói điện thoại được tập hợp thành năm chữ C Courteous lịch sự nhã nhặn. Correct đúng không sai sót. Clear rõ 1 J -4 1 1 171 Complete đầy đủ hoàn chỉnh. Concise ngắn gọn. Những điều cần lưu ý khi trao đổi qua điện thọai Qua chiếc máy điện thoại Chỉ trao đổi bằng giọng nói là chủ yếu Phần lớn trường hợp là không có dự báo trước Trao đổi trong một khỏang thời gian nhất định Khoảng cách xa Rèn luyện tốt cách thể hiện các kỹ năng sau Chuẩn bị gọi điện đi Nhận điện thoại gọi tới Chào hỏi khi kêt nối J X 1 - 1 Quan tâm lắng nghe Giải quyêt vân đê X 1 Ấ. .1 r Chào kêt thúc Kỹ năng gây thiện cảm trong giao tiếp Hãy giữ nụ cười trên môi A .X Ôn tồn ngọt ngào TT 1 r. X X 1 Hãy nhớ tên người đối thoại TT 1 Á 1- 1 Ấ .1 Hãy biêt lắng nghe tiêp thu Đừng ham tranh luận Tôn trọng ý kiên người .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.