Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Văn hóa giao tiếp - Nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng
TAILIEUCHUNG - Văn hóa giao tiếp - Nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng
Tham khảo tài liệu 'văn hóa giao tiếp - nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Văn hóa giao tiếp - Nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại . Nhận định của nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể của doanh thu kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên điều này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. Đúng vậy trong lúc khó khăn dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu bạn càng thu hút được nhiều khách hàng bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng. Khi cuộc chiến giá cả gặp thất bại các công ty thường có xu hướng xem dịch vụ như một cứu cánh giúp họ có tạo lợi thế cạnh tranh. Nhiều nhà tiếp thị của các công ty lớn đang quay trở lại với quan điểm đưa dịch vụ lên hàng đầu . Tuy nhiên trong khi rất nhiều công ty bán các dịch vụ khách hàng hoàn hảo thì một số công ty chỉ dừng lại ở mức độ cung cấp . Vấn đề chính l à ở chỗ có rất ít nhà tiếp thị đã từng một lần thực sự phục vụ khách hàng của họ. Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai. Sự bất mãn của khách hàng đôi khi không bắt nguồn từ sản phẩm nghèo nàn mà lại nảy sinh từ những trải nghiệm không vui vẻ cho lắm. Tại sao vậy Bởi vì điều khách hàng cảm nhận được ở bạn không chỉ là sản phẩm họ mua sắm mà chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 8 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng - cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. 1. Khách hàng là lý do để bạn làm việc chứ không phải để ngắt quãng công việc. Đã bao nhiêu lần bạn bước vào một công ty và phải chờ đợi trong khi nhân viên tại đó đang mải nói chuyện .
Tuyết Nga
72
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
4
113
1
Bài giảng Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
13
115
2
Bí quyết chốt hợp đồng bán hàng của brian tracy
14
176
2
100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng online
14
132
5
10 bí quyết trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
6
125
1
22 bí quyết gúp bạn bán hàng gỏi
6
109
0
Năm bí quyết giúp bán hàng thành công
3
109
0
5 BÍ MẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
4
115
0
Bí quyết kinh doanh bán lẻ tại Ấn Độ: Cửa hàng càng bừa bộn, càng bán chạy
6
95
0
Bí Quyết Giúp Bán HàngThành Công
5
105
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461995
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23420
69
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11054
534
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10272
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9597
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8498
1144
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8318
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6910
258
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6430
1558
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
bí quyết bán hàng
kỹ năng bán hàng thành công
kinh nghiệm bán hàng hiệu quả
nghệ thuật bán hàng
Bán hàng qua mạng
Bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Bí quyết bán hàng qua mạng hiệu quả
Bí quyết bán hàng trên Shopee 2018
Bán hàng qua Shopee
Kênh điện tử bán hàng
Bán hàng online
Quá trình bán hàng trên Shopee
Tổ chức bán hàng
Hợp đồng bán hàng
Lỗi thường gặp khi bán hàng
Quy trình bán hàng
Phương pháp bán hàng
Kinh doanh online
Gia tăng doanh số bán hàng
Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng online
Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Bán hàng chuyên nghiệp
bán hàng giỏi
mẹo bán hàng giỏi
cách bán hàng hiệu quả
bán hàng thành công
người bán hàng thành công
mẹo bán hàng
Bí quyết kinh doanh
Quảng cáo bán hàng
Bí quyết kinh doanh bán lẻ
Kinh doanh Marketing
kỹ năng buôn bán
Bí quyết trở thành bán hàng bậc thầy
Bí quyết bán hàng bậc thầy
Kĩ năng bán hàng
Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng thuyết phục
Cách bán hàng trở thành bậc thầy
bán hàng theo lứa tuổi
tuổi teen
Bí quyết bán hàng siêu việt
Tư duy trong bán hàng
Tư vấn bán hàng
Thuyết trình kỹ năng bán hàng
Phương pháp bán hàng hiệu quả
Quản trị bán hàng
bán hàng trực tuyến
chìa khóa bán hàng
công thức bán hàng
nhân viên bán hàng
bán hàng cừ khôi
người bán hàng chính trực
tính cách người bán hàng
tuy duy bán hàng
người bán hàng giỏi
Ebook Nghệ thuật bán hàng
Bán hàng cá nhân
Chiến lược bán hàng
cách giữ khách hàng
thuyết phục khách hàng
khách hàng mục tiêu
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Anh văn bằng C-124
8
201
0
08-06-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
222
3
08-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
209
0
08-06-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
176
1
08-06-2024
GIÁO TRÌNH VI XỬ LÝ 1 - CHƯƠNG 5. LẬP TRÌNH CHO VI ĐIỀU KHIỂN 80C51
23
125
1
08-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
170
3
08-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
146
2
08-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
113
1
08-06-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
109
0
08-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
193
5
08-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6430
1558
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3941
1286
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5547
1155
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8498
1144
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3590
662
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3794
571
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11054
534
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4234
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4249
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.