Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Công Nghệ Thông Tin
Quản trị mạng
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động: Nghiên cứu tại thị trường Tiền Giang
TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động: Nghiên cứu tại thị trường Tiền Giang
Dịch vụ điện thoại di động có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại và do vậy, các nhà cung cấp dịch vụ này luôn quan tâm đến việc làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ của họ. Những nghiên cứu về chủ đề sự hài lòng của khách hàng là thực sự cần thiết trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh của các nhà mạng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh của thị trường viễn thông hiện nay. | Nguyễn Thanh Liêm và cộng sự. HCMCOUJS-Kinh tế và Quản trị Kinh doanh 18 5 47-58 47 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động Nghiên cứu tại thị trường Tiền Giang Factors impacting on mobile s user satisfaction A case study in Tien Giang Nguyễn Thanh Liêm1 Đặng Hoàng Minh2 Tất Duyên Thư1 1 Trường Đại học Tây Đô Cần Thơ Việt Nam 2 Trường Đại học FPT Cần Thơ Cần Thơ Việt Nam Tác giả liên hệ Email minhdh20@ THÔNG TIN TÓM TẮT DOI HCMCOUJS. Dịch vụ điện thoại di động có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại và do vậy các nhà cung cấp dịch vụ này luôn quan tâm đến việc làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ của họ. Những nghiên cứu về chủ đề sự hài lòng của khách hàng là thực sự cần thiết trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh của các nhà mạng đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh của thị trường viễn thông hiện nay. Dựa Ngày nhận 19 12 2021 trên lý thuyết mô hình và thang đo Servperf bài viết sử dụng số liệu Ngày nhận lại 25 01 2022 thứ cấp từ các báo cáo chuyên ngành viễn thông số liệu sơ cấp thu thập từ 230 khách hàng được xử lý bằng phương pháp thống kê mô Duyệt đăng 08 02 2022 tả và phân tích nhân tố để xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trải nghiệm dịch vụ di động tại tỉnh Tiền Giang. Kết quả cho thấy sự thuận tiện dịch vụ khách hàng và cấu trúc giá có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Khuyến nghị cải thiện chất lượng dịch vụ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng Mã phân loại JEL sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại tỉnh Tiền Giang được xây M12 M13 M31 dựng dựa trên kết quả này. ABSTRACT Mobile phone service servers crucial role in today s business and improving this service is without doubt a topic attracting high concerns from service providers. Thus a study about mobile user satisfaction is constantly needed to help service providers have appropriate strategies Từ khóa in their business particularly in the context of the .
Ngọc Cường
14
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động
13
135
1
Luận văn: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại Trung tâm điện thoại di động CDMA - S-Fone
72
58
0
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của Công ty Viễn thông Viettel – Tập đoàn Viễn thông Quân đội
94
97
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điện thoại di động tại trung tâm điện thoại di động CDMA - S-Fone
128
47
2
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG
9
65
0
Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ tiêm chủng có tính tương tác cao trên điện thoại di động và website
7
118
1
Mười biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của GPC
9
71
0
Các thủ thuật trên điện thoại di đông
6
76
0
LUẬN VĂN:NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA SINH VIÊN TP.HCM
86
69
1
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho dịch vụ nội dung số trên điện thoại di động tại Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn
91
93
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22681
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10071
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9535
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6696
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5777
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị mạng
Dịch vụ điện thoại di động
Chiến lược kinh doanh
Thị trường viễn thông
Thang đo Servperf
Khách hàng trải nghiệm dịch vụ di động
Cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động
Dịch vụ mạng điện thoại di động
Mạng điện thoại di động
Chất lương dịch vụ
Nhà cung cấp
luận văn
luận văn tốt nghiệp
kỹ thuật viễn thông
dịch vụ điện thoại IP
ứng dụng Gateway
mạng di động
dịch vụ điện thoại
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Công ty Viễn thông Viettel
Phân phối dịch vụ điện thoại di động
Phân phối dịch vụ
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Kinh tế thương mại
Chất lượng dịch vụ
Đánh giá chất lượng dịch vụ
báo cáo khoa học
nghiên cứu khoa học
điện thoại di động
thông tin di động
Xây dựng hệ thống quản lý dịch vụ
Hệ thống quản lý dịch vụ tiêm chủng
Quản lý dịch vụ tiêm chủng
Dịch vụ tiêm chủng
Dịch vụ tiêm chủng tương tác trên website
Công nghệ điện tử
Năng lực cạnh tranh
Điện tử viễn thông
Công nghệ viễn thông
điện thoại
thủ thuật
sử dụng điện thoại
thao tác điện thoại
thành phố Hồ Chi Minh
ứng dụng di động
Dịch vụ nội dung số
Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn
Dịch vụ viễn thông
Bưu chính viễn thông
Khóa luận tốt nghiệp
Dự định sử dụng dịch vụ 3G
Sử dụng dịch vụ 3G
Dịch vụ 3G
giá trị cảm nhận dịch vụ
Tiểu luận kinh doanh
Kinh tế học
Phương pháp nghiên cứu kinh doanh
Nghiên cứu hành vi khách hàng
Lòng trung thành của khách hàng
Nâng cao năng lực cạnh tranh
Hành vi khách hàng
Phát triển thị trường
Điện thoại di động S Fone
Phát triển thị trường điện thoại di động
Quản trị chiến lược
Thạc sĩ Kinh tế
Ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử
Dịch vụ ví điện tử
Dịch vụ gia tăng dành cho di động
Đồ án viễn thông
Luận văn mạng viễn thông
Dịch vụ truyền thông di động
Giới thiệu về GSM
Mạng không dây
Dịch vụ SMS
Dịch vụ MMS
Bưu điện Thành phố Hải Phòng
phát triển dịch vụ
báo cáo quản trị chiến lược
thực trạng quản trị chiến lược
luận văn quản trị
chiến lược sản phẩm
tiểu luận
cách gọi điện thoại rẻ
dịch vụ di động
thủ thuật máy tính
mẹo điện thoại
Biểu mẫu thống kê
Tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động
Tỷ lệ người sử dụng Internet
Tỷ lệ hộ gia đình kết nối Internet
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Sự thỏa mãn của khách hàng
Thuê bao trả trước
Dự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động
Dịch vụ khách hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
28-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
28-04-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
256
1
28-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
28-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
210
0
28-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
28-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
138
0
28-04-2024
GIÁO TRÌNH MÁY ĐIỆN KHÍ CỤ ĐIỆN - PHẦN I MÁY ĐIỆN - CHƯƠNG 1
46
131
2
28-04-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
114
1
28-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5759
1382
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5327
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3503
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4059
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.