TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp - Trường Cao đẳng Y Hà Nội

Giáo trình Kỹ năng giao tiếp cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Khái quát chung về giao tiếp; Các phương tiện giao tiếp; Phong cách giao tiếp; Các kỹ năng giao tiếp cơ bản; Giao tiếp trực tiếp; Giao tiếp qua điện thoại; Một số tình huống giao tiếp; . Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH amp XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y HÀ NỘI GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tài liệu lưu hành nội bộ 1 BÀI MỞ ĐẦU 1. VỊ TRÍ TÍNH CHẤT MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC . Vị trí và tính chất của môn học Môn học kỹ năng giao tiếp thuộc nhóm các môn học cơ sở trong chương trình đào tạo của ngành Chăm sóc sắc đẹp. Nó cũng rất hữu ích đối với sinh viên theo học nhiều chuyên ngành khác chẳng hạn như quản trị kinh doanh du lịch Kỹ năng giao tiếp vừa là môn học lý thuyết vừa là môn học thực hành. Trong quá trình học sinh viên được trang bị những kiến thức cơ bản về giao tiếp ứng xử đồng thời thực hành để rèn luyện kỹ năng vận dụng kiến thức môn học vào các tình huống giao tiếp hằng ngày cũng như trong hoạt động nghề nghiệp sau này. . Mục tiêu của môn học Về kiến thức Trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản nhất về giao tiếp và ứng xử theo truyền thống dân tộc và theo thông lệ quốc tế phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn hiện nay. Về kỹ năng Hình thành ở sinh viên các kỹ năng cơ bản sau Kỹ năng phân tích đánh giá các quan hệ giao tiếp một cách hợp lý trên cơ sở đó sinh viên có thể hoàn thiện hoạt động giao tiếp của mình Kỹ năng sử dụng tối ưu các phương tiện giao tiếp bao gồm phương tiện ngôn ngữ va các phương tiện phi ngôn ngữ Kỹ năng thiết lập phát triển củng cố các mối quan hệ cần thiết trong cuộc sống cũng như trong hoạt động nghề nghiệp trong tương lai Kỹ năng vận dụng kiến thức của môn học vào hoạt động thực tiễn nghề nghiệp giải quyết tốt công việc của một kỹ thuật viên CSSĐ như tư vấn sản phẩm dịch vụ gọi và trả lời điện thoại tiếp khách tham gia thương lượng . Về thái độ Giúp sinh viên thấy được tầm quan trọng của việc trở thành một người giao tiếp giỏi trên cơ sở đó hình thành ở các em thái độ đúng đắn đối với môn học cũng như với việc rèn luyện các phẩm chất giao tiếp nghề nghiệp của một chuyên viên chăm sóc sắc đẹp. . Yêu cầu của môn học Nắm được bản chất các khía cạnh của quá trình giao tiếp truyền thông .

• Thời trang - Làm đẹp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp qua điện thoại
• Nguyên nhân của thương lượng
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Công tác xã hội
• Giao tiếp gián tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Giáo trình nghề Kế toán doanh nghiệp
• Giáo trình Kế toán trung cấp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng mềm
• Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử với khách du lịch
• Nghi thức giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tìm kiếm việc làm
• Phương tiện giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Yêu cầu của kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình nghề Sửa chữa điện máy công trình
• Sửa chữa điện máy công trình
• Khái quát chung về giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Tập quán giao tiếp
• Giáo trình nghề Kỹ thuật chế biến món ăn
• Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch
• Hoạt động kinh doanh du lịch
• Công nghệ ô tô
• Quá trình giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Kỹ xảo trong giao tiếp
• Phương pháp giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Khả năng giao tiếp
• Giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế
• Giao tiếp không lời
• Văn thư hành chính
• Kỹ năng định hướng
• Kỹ năng giao tiếp hành chính
• Giáo trình Khai thác vận tải đường bộ
• Vận hành máy thi công mặt đường
• Giáo trình nghề Vận hành máy thi công