Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch: Phần 1 - ThS. Trần Công Dũng
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch: Phần 1 - ThS. Trần Công Dũng
Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch; quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; .Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN - - BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG TRONG DU LỊCH Giảng viên ThS. Trần Công Dũng Tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC CHƯƠNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH . 1 . Dịch vụ du lịch . 1 . Khái niệm . 1 . Sản phẩm du lịch . 1 . Dịch vụ du lịch . 2 . Phân loại dịch vụ du lịch . 2 . Dịch vụ cơ bản . 2 . Dịch vụ đặc trƣng. 3 vụ trung gian và dịch vụ bổ sung . 3 . Đặc điểm của dịch vụ du lịch . 3 điểm của dịch vụ . 3 tính của dịch vụ du lịch . 4 . Chất lƣợng dịch vụ du lịch. 4 . Khái niệm. 4 . Chất lƣợng sản phẩm . 4 . Chất lƣợng dịch vụ . 6 . Chất lƣợng dịch vụ du lịch . 7 điểm chất lƣợng dịch vụ du lịch . 7 lƣợng dịch vụ khó đo lƣờng đánh giá . 7 lƣợng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng . 7 lƣợng dịch vụ du lịch phụ thuộc vào chất lƣợng của điều kiện vật chất thực hiện dịch vụ . 7 lƣợng dịch vụ du lịch phụ thuộc vào ngƣời cung cấp dịch vụ du lịch . 8 lƣợng dịch vụ du lịch phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp du lịch . 8 yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng dịch vụ du lịch . 8 cung ứng du lịch. 8 khách . 9 điều kiện khách quan khác . 9 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƢƠNG 1 . 9 CHƯƠNG 2. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH . 10 trị chất lƣợng dịch vụ du lịch . 10 niệm . 10 điểm của quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch . 11 năng của quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch . 13 định chất lƣợng dịch vụ du lịch . 13 soát chất lƣợng dịch vụ du lịch. 13 tiến và hoàn thiện chất lƣợng . 14 tắc quản trị chất lƣợng dich vụ du lịch . 14 trọng vai trò con ngƣời . 14 tắc đồng bộ . 14 tắc toàn diện . 15 tắc kiểm tra đánh giá . 15 . Qui trình và nội dung quản trị chất
Xuân Hòa
48
60
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 1: Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng trong doanh nghiệp
22
54
1
Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 4: Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng của doanh nghiệp
13
55
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 6: Triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức (Năm 2022)
5
5
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 2: Quản trị chất lượng trong tổ chức
16
57
2
Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 0: Giới thiệu học phần
7
40
1
Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp - Chương 3: Quản trị chất lượng các quá trình và hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
12
35
1
Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP: Chương 2.1 - Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng
8
1
1
Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 2: Quản trị chất lượng trong tổ chức (Năm 2022)
19
4
1
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Quản lý chất lượng
67
299
23
Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP: Chương 2.2 - Kiểm tra chất lượng sản phẩm
8
1
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461990
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23339
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11032
533
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10244
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9592
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8457
1139
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8311
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6890
257
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6321
1529
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch
Quản trị chất lượng trong du lịch
Quản trị chất lượng
Dịch vụ du lịch
Nguyên tắc quản trị chất lượng
Quản trị lỗ hổng dịch vụ
Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ
Đào tạo nguồn nhân lực
Quản lý chất lượng dịch vụ
Quản lý chất lượng
Chất lượng dịch vụ
Service quality management
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ
Quản trị chất lượng dịch vụ
Quản trị lỗ hổng chất lượng
Đồ án tốt nghiệp
Đồ án tốt nghiệp quản trị Web
Nghiên cứu bảo đảm an toàn thông tin
Kiểm soát dịch vụ Web
Đề án quản trị web
An toàn thông tin
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
388
3
02-06-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
270
1
02-06-2024
Anh văn bằng C-124
8
199
0
02-06-2024
Management and Services Part 1
10
175
0
02-06-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
137
0
02-06-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
175
1
02-06-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
130
1
02-06-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
107
0
02-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
126
0
02-06-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
119
0
02-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6321
1529
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3887
1277
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5504
1148
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8457
1139
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3583
658
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3783
570
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11032
533
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4228
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4236
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.