Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
TAILIEUCHUNG - Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ; Quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÀNH NGHỀ NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP Ban hành kèm theo Quyết định Số QĐ-CĐCĐ-ĐT ngày tháng năm 2018 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp Đồng Tháp năm 2018 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình Trưng bày hàng hóa được biên soạn và giảng dạy trình độ trung cấp nghiệp vụ bán hàng tại trường cao đẳng cộng đồng Đồng Tháp. Giáo trình được biên soạn dựa trên thực tiễn kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp và trong điều kiện áp dụng cho tỉnh Đồng Tháp. Giáo trình có 3 bài Bài 1 Dịch vụ và chất lượng dịch vụ Bài 2 Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ Bài 3 Quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần công nghệ và du lịch Thành Phố Hoa công ty cổ phần Lãnh Nam Sa Đéc đã hỗ trợ thông tin biên soạn giáo trình này. Đồng Tháp ngày 10 tháng 10 năm 2020 Tham gia biên soạn Chủ biên Trần Anh Điền 1 MỤC LỤC TRANG 1. Lời giới thiệu 1 2. Bài 1 Dịch vụ và chất lượng dịch vụ 4 3. Bài 2 Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ 8 4. Bài 3 Quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp 17 5. Tài liệu tham khảo 22 2 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC MÔ ĐUN Tên mô đun QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ. Mã mô đun MĐ30KX5340119 Vị trí tính chất ý nghĩa và vai trò của mô đun - Vị trí Là mô-đun chuyên ngành bắt buột trong chương trình đào tạo trung cấp nghiệp vụ bán hàng được giảng dạy sau khi sinh viên đã học xong các MH MĐ cơ sở ngành. - Tính chất Thông qua môn học giúp học sinh trình bày và thực hiện một số bước cơ bản trong quản trị chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp. - Ý nghĩa và vai trò của mô đun Giúp sinh viên hình thành một trong những kỹ năng cốt lõi của nghề bán hàng. Mục .
Bảo Hân
72
26
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
132
32
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
131
42
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
42
33
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
131
31
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
42
55
5
Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
132
31
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
131
32
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ (Ngành: Nghiệp vụ bán hàng - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề Đồng Tháp
132
41
6
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
95
34
1
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
95
31
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461990
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23337
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11032
533
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10244
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9592
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8456
1139
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8311
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6890
257
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6320
1529
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Quản trị chất lượng dịch vụ
Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
Đặc điểm của dịch vụ
Quản trị bán hàng
Giáo trình Nghiệp vụ bán lẻ
Nghiệp vụ bán lẻ
Hoạt động bán hàng
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Quản lý lực lượng bán hàng
Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng siêu thị
Quản lý lực lượng bán hàng siêu thị
Chăm sóc khách hàng siêu thị
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến
Bán hàng trực tuyến
Bán hàng trực tuyến qua mạng xã hội
Bán hàng qua sàn thương mại điện tử
Kỹ năng bán hàng
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
Nghiệp vụ bán hàng trực tiếp
Bán hàng qua mạng xã hội
Kỹ năng bán hàng online
Bán hàng chuyên nghiệp
Chăm sóc khách hàng
Hình thức bán hàng của doanh nghiệp
Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng đại lý
Nghiệp vụ bán hàng đại lý
Kỹ năng của người bán hàng đại lý
Nghề bán hàng
Đặc điểm của mô hình bán hàng
Tổ chức bán hàng
Quy trình bán hàng
Kỹ thuật bán hàng
nghệ thuật bán hàng
Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
Chiến lược bán hàng
Lê Hồng Minh
Môn học Nghiệp vụ bán hàng
Người bán hàng chuyên nghiệp
Khái niệm bán hàng
Tổ chức lực lượng bán hàng
Cách trưng bày hàng hóa
Kết thúc bán hàng
Sàn thương mại điện tử
Nghiệm vụ thương mại
Bài giảng nghiệp vụ thương mại
Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
Vai trò bán hàng
Đặc điểm của bán hàng
Báo cáo quy trình bán hàng
Phân tích quy trình bán hàng
Nâng cao hiệu quả bán hàng
cách giữ khách hàng
kinh nghiệm bán hàng
Kỹ năng bán hàng B2B
Kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
273
0
02-06-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
270
1
02-06-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
145
0
02-06-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
122
0
02-06-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
111
0
02-06-2024
GIÁO TRÌNH VI XỬ LÝ 1 - CHƯƠNG 5. LẬP TRÌNH CHO VI ĐIỀU KHIỂN 80C51
23
122
1
02-06-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
126
0
02-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
135
0
02-06-2024
Điều bạn cần làm để giữ chặt tình yêu
5
118
0
02-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
191
4
02-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6320
1529
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3887
1277
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5499
1144
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8456
1139
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3583
658
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3783
570
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11032
533
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4227
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4236
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.