Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Đánh giá của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ chữa bệnh tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ
TAILIEUCHUNG - Đánh giá của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ chữa bệnh tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ
Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng theo mô hình SERVQUAL trên cơ sở ghi nhận số liệu khảo sát, thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, phân tích tương quan và hồi quy. | Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 13 - 2021 ĐÁNH GIÁ CỦA BỆNH NHÂN NỘI TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ Huỳnh Thị Xuân Lan1 và Nguyễn Phước Quý Quang2 1 Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ 2 Trường Đại học Tây Đô Email huynhxuanlan1990@ Ngày nhận 10 10 2021 Ngày phản biện 10 11 2021 Ngày duyệt đăng 01 12 2021 TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng theo mô hình SERVQUAL trên cơ sở ghi nhận số liệu khảo sát thống kê mô tả kiểm định thang đo phân tích nhân tố phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của bệnh nhân chịu ảnh hưởng quan trọng của bốn nhân tố Năng lực phục vụ Sự đồng cảm Khả năng đáp ứng Phương tiện hữu hình. Tuy nhân tố sự tin cậy không có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chung của bệnh nhân nhưng đây là yếu tố hiển nhiên cần phải có. Kết quả phân tích tương quan và hồi quy cho thấy cần đưa thêm các nhân tố khác vào mô hình đánh giá để tăng khả năng giải thích sự biến thiên của biến phụ thuộc. Mặt khác không có sự khác biệt về nhóm tuổi bệnh nhân thu nhập của bệnh nhân nghề nghiệp và trình độ học vấn. Một số hàm ý quản trị được đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện. Từ khóa Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ chất lượng dịch vụ y tế sự hài lòng của bệnh nhân yếu tố ảnh hưởng Trích dẫn Huỳnh Thị Xuân Lan và Nguyễn Phước Quý Quang 2021. Đánh giá của bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ chữa bệnh tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Thành phố Cần Thơ. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô. 13 79-87. TS. Nguyễn Phước Quý Quang Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Tây Đô 79 Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 13 - 2021 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Giả thuyết nghiên cứu Trong thực tế nâng cao chất .
Vân Trinh
41
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh tại các trạm y tế xã, phường tỉnh Thừa Thiên Huế
9
164
6
Các công cụ và bài học thành công - Quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
48
146
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của bảo hiểm y tế đến chất lượng dịch vụ y tế
111
65
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện chuyên khoa Ngoại Thần kinh Quốc tế
122
89
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Cổ phần hóa bệnh viện công tuyến tỉnh tại Thành phố Hồ Chí Minh: Liệu có phải là giải pháp khả thi trong tiến trình nâng cao chất lượng dịch vụ y tế?
1
111
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 1
103
82
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 2
93
103
1
Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng
7
28
1
Bài giảng Thông tư Thiết lập hệ thống, mạng lưới quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
40
113
0
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ sở 1
9
97
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461994
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23395
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11043
534
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10262
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9595
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8486
1143
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8314
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6903
258
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6401
1549
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Chất lượng dịch vụ y tế
Dịch vụ khám chữa bệnh
Mô hình SERVQUAL
Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Chăm sóc sức khỏe cộng đồng
Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Quản lý chất lượng Y tế
Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị lĩnh vực sức khỏe
Bảo hiểm y tế
Chất lượng lượng dịch vụ y tế
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Mô hình chất lượng dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế
Bệnh viện công
Cổ phần hóa bệnh viện công
Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Báo cáo ngành Y tế năm 2012
Tình trạng sức khỏe
Hệ thống y tế
Cơ sở khám chữa bệnh
Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
Quản lý bệnh viện
Quản lý chất lượng bệnh viện
Mức độ hài lòng của người bệnh
Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
Phòng Quản lý chất lượng y tế
Tiêu chí quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Sự hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc
Cấp phát thuốc bảo hiểm y tế
Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Hoạt động phát thuốc bảo hiểm y tế
Tiếp cận dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế của người cao tuổi
Sức khỏe người cao tuổi
Tài chính ngân hàng
Giải pháp tài chính
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
Chất lượng phục vụ người bệnh
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Kinh doanh thương mại
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
Hàm ý quản trị
Chất lượng dịch vụ
Quản lý kinh tế
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ bảo hiểm y tế
Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
Bài viết về y học
Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
Chất lượng dịch vụ bệnh viện
Phương pháp nghiên cứu cải tiến chất lượng
Hệ thống dịch vụ y tế
Khảo sát sự hài lòng của người dân
Sự hài lòng của người dân
Dịch vụ y tế tuyến xã
Chất lượng dịch vụ y tế tuyến xã
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế
Quản lý khám chữa bệnh
Năng lực chuyên môn của bệnh viện
Chi phí dịch vụ y tế
Bệnh viện ngoài công lập
Bệnh viện công lập
Kinh tế phát triển
Luận văn thạc sĩ QTKD
Quản trị kinh doanh MBA
Chăm sóc sức khỏe
Ngành nha khoa
Chất lượng điều trị nha khoa
Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
Người thân bệnh nhi
Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
Chất lượng bệnh viện Việt Nam
Mô hình Kano
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Dịch vụ của bệnh viện
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
275
0
06-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
194
1
06-06-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
154
1
06-06-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
139
0
06-06-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
141
0
06-06-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
130
1
06-06-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
139
0
06-06-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
93
0
06-06-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
123
0
06-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
135
0
06-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2240
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6401
1549
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3925
1285
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5536
1153
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8486
1143
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3587
662
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3792
571
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11043
534
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4233
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4243
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.