TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando để thấy ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty. Đề xuất ra các giải pháp chi tiết nhằm giúp công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando hoàn thiện hơn trong các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH MARKETING Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hồng Thương Mã sinh viên K12C12167 Giảng viên hướng dẫn ThS. Trần Phạm Huyền Trang Khóa đào tạo 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01 2021 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong môi trường kinh doanh luôn biến đổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay mỗi doanh nghiệp cần phải thay đổi phương thức hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tăng cường dịch vụ khách hàng. Để khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm-dịch vụ thì Công ty bắt buộc phải có chất lượng đảm bảo minh bạch trong các thủ tục hợp đồng và đặc biệt khách hàng sẽ có thiện cảm khi được chăm sóc tận tình từ nhân viên Công ty khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm cũng như sự hiện diện của khách hàng giúp Công ty phát triển hơn Trong đó Quản trị quan hệ khách hàng CRM là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Việc áp dụng CRM vào hoạt động kinh doanh giúp công ty hoàn thiện hơn về mặt gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng phân biệt được các nhóm khách hàng tiềm năng thu lại tối đa lợi nhuận biến các nhóm khách hàng hiện tại trở thành nhóm khách hàng trung thành và từ các nhóm khách hàng của đối thủ cạnh tranh trở thành nhóm khách hàng của Công ty. Ngoài ra việc áp dụng CRM cũng giúp công ty tiết kiệm nhân lực và chi phí trong việc nhận dạng các nhóm khách hàng tiềm năng. Có thể thấy việc giữ mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng là một việc rất quan trọng. Bởi khách hàng là mấu chốt của việc doanh nghiệp có tiếp tục phát triển hay quay về vạch xuất phát. Tuy nhiên công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty còn tồn tại những hạn chế khách quan cũng như chủ quan làm ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩ của vấn đề trên với những kiến thức đã được học .

• Kinh tế - Thương mại
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Marketing
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Vai trò của CRM
• Đồ án tốt nghiệp Công nghệ thông tin
• Ứng dụng phần mềm
• Quản lý đồ án tốt nghiệp
• Ngôn ngữ C#
• Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa
• Thiết kế đồ họa quảng cáo
• Thiết kế đồ họa
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho Phoenix Resort
• Quảng bá thương hiệu
• Thiết kế đồ họa quảng cáo nhà hàng pizza chay
• Du lịch biển Seahorse Travel
• Hình thức quảng cáo cho sản phẩm
• Thiết kế đồ họa công ty du lịch
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nha khoa
• Thiết kế đồ hoạ quảng cáo Huskies Coffee
• Huskies Coffee
• Thiết kế Logo Ess Condom
• Quán cơm nhà Xứ Quảng
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho quán cơm
• Thiết kế đồ họa quảng cáo thương hiệu Mỹ phẩm
• Mỹ phẩm thiên nhiên
• Quy trình làm phim hoạt hình 2D
• Công ty nước hoa Florentino
• Thiết kế đồ họa quảng cáo sự kiện
• Festival Music Mix Danang
• Công viên Asia Park
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho công viên
• Công ty The Universe
• Thương hiệu game Shotgaming
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nhà hàng thực chay
• Nhà hàng thực chay
• Gallery thân võ
• Nhà hàng Shrimp Restaurant
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho nhà hàng
• Thiết kế đồ họa quảng cáo sản phẩm
• Xây dựng bao bì sản phẩm
• Cửa hàng cà phê Koi Coffee
• Hình ảnh của Mobile game Boom
• Thương hiệu hoa giấy Sunflower
• Thiết kế đồ họa quảng bá nghệ thuật
• Nghệ thuật kịch Noh Nhật Bản
• Thiết kế đồ họa quảng cáo cho cửa hàng kem
• Cửa hàng kem Chicacu Ice Cream