Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Thay thái độ...giữ khách hàng!
TAILIEUCHUNG - Thay thái độ...giữ khách hàng!
Thay thái khách hàng! Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn "Thay thái độ đổi cuộc đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo xu hướng tích cực sẽ tạo ra cho chúng ta nhiều điều cơ hội hơn trong cuộc sống. | Thay thái khách hàng Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn Thay thái độ đổi cuộc đời do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo xu hướng tích cực sẽ tạo ra cho chúng ta nhiều điều cơ hội hơn trong cuộc sống. Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng thái độ tích cực của người cung cấp dịch vụ luôn được coi là một vấn đề quan trọng. Không có những thái độ tích cực đó tất cả các nỗ lực xây dựng một dịch vụ khách hàng hoàn hảo sẽ thất bại. Hãy thử hình dung một tình huống sau Một người đàn ông Mr Jones đi đến trước bàn tiếp tân của một khách sạn vào thời gian đầu của kỳ nghỉ. Ông Jones vừa mới trải qua chuyến bay dài 12 giờ thâu đêm để đến được nơi nghỉ dưỡng này. Thức ăn và dịch vụ ở mức độ chấp nhận được không tốt hơn và cũng không tệ hơn mong đợi trên hạng ghế doanh nhân. Các thủ tục hải quan của chuyến đi cũng khá tiện lợi và nhanh chóng. Chỉ có một vấn đề khó khăn nhỏ khi gọi taxi và phải mất không dưới 1 giờ ông mới đến được khách sạn chậm hơn nhiều so với tính toán của ông. Trong chuyến hành trình dài 12 giờ bay Jones xem đó không phải là một trải nghiệm quá tồi và cảm thấy bằng lòng mặc dù ông cảm thấy khá mệt mỏi do không ngủ được nhiều trên chuyến bay. Một kỳ nghỉ tốt đẹp và thoải mái đang trước mắt ông sau khi hạ cánh xuống sân bay. Bây giờ Jones thực sự mong muốn một điều gì như xông hơi hay tắm dưới vòi hoa sen thật nóng để loại bỏ hoàn toàn mùi máy bay khó chịu. Và có lẽ là cả một chiếc giường rộng chiếc gối ôm mềm mượt để ông có giấc ngủ trong khoảng 20 phút hồi phục sức khoẻ trước khi thưởng thức bữa sáng ngon lành. Jone là một khách du lịch dày dặn kinh nghiệm vì vậy ông đã đặt phòng từ trước để khi đến là ông có phòng ngay mà không phải chờ cho đến khi có người khác trả phòng. Thật đáng tiếc một số sai sót trong việc đặt phòng cho ông Jones đã phát sinh. Nhân viên ca đêm đợi lâu quá không thấy ông đến nên cho rằng phải trưa ông mới tới khách sạn do đó anh ta đã cho một người khách khác thuê phòng ngắn hạn. .
Ðông Vy
114
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của sinh viên trường đại học Cảnh sát Nhân dân trong thời kỳ hội nhập
17
392
9
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh (Tập 1: Kỹ năng giao tiếp cơ bản): Phần 1
288
6
2
Học giao tiếp qua 5 kỹ năng cấp thiết - Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
9
243
5
Thực trạng kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức - Nguyễn Phương Huyền
10
1869
156
Bộ câu hỏi thi môn: Kỹ năng giao tiếp - Trần Thị Việt Hoài
2
1096
32
Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
11
1423
67
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh (Tập 1: Kỹ năng giao tiếp cơ bản): Phần 2
288
7
3
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp thành công
48
246
10
Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức - Nguyễn Phương Huyền
16
563
5
Bài giảng chuyên đề: Kỹ năng giao tiếp - Phương pháp giao tiếp hiệu quả
44
287
19
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461942
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23108
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10181
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6836
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6106
1472
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
kỹ năng giao tiếp
dịch vụ khách hàng
thái độ đối với khách hàng
kỹ năng tiếp xúc khách hàng
kỹ năng tiếp thị
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Hình thức của kỹ năng giao tiếp
Nguyên tắc dạy và học ngôn ngữ giao tiếp
Thực trạng kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Nhận thức của sinh viên về việc học tiếng Anh
Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Kỹ năng giao tiếp cơ bản
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
Hoạt động giao tiếp
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Cách ứng xử trong giao tiếp
Nghệ thuật giao tiếp
Phong cách giao tiếp
Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
Thực trạng kỹ năng giao tiếp
Cán bộ công chức
Kỹ năng giao tiếp cán bộ
Kỹ năng giao tiếp công chức
Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
Tài liệu kỹ năng giao tiếp
Bộ câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
Ôn thi Kỹ năng giao tiếp
Môn Kỹ năng giao tiếp
Ôn tập Kỹ năng giao tiếp
10 câu hỏi Kỹ năng giao tiếp
Câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
Thi trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
Bài thi kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng khai thác thông tin
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Quá trình giao tiếp
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Các cách giao tiếp
Giao tiếp thành công
Yếu tố ảnh hưởng kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp của cán bộ
Kỹ năng giao tiếp của công chức
Cách giao tiếp của cán bộ
Kỹ năng mềm
Kỹ năng quản lí
Bài giảng kỹ năng mềm
Bí quyết giao tiếp thành công
Mẹo vặt giao tiếp
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp ngành nghề
Công tác kỹ sư
Phân loại kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp trong ngành Công tác kỹ sư
Kỹ năng giao tiếp của sinh viên
Kỹ năng giao tiếp sư phạm
Thực trạng kỹ năng giao tiếp sinh viên
Giải pháp phát triển kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng của giáo viên
Công tác xã hội
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp trực tiếp
Giao tiếp gián tiếp
Nguyên tắc của giao tiếp
Kỹ năng giải quyết xung đột
Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
Giao tiếp với đồng nghiệp
Kỹ năng làm việc nhóm
Nghiên cứu kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp của sinh viên sư phạm
Kỹ năng giao tiếp của sinh viên sư phạm
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
Kỹ năng quản lý cảm xúc
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng thương lượng
Kỹ năng quản lý xung đột
Kỹ năng marketing trực tuyến
Kỹ năng lãnh đạo
Kinh nghiệm giao tiếp tốt
Kỹ năng diễn đạt trong giao tiếp
Nguyên tắc trong giao tiếp
Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
Nhập môn khoa học giao tiếp
Khoa học giao tiếp
Vai trò của giao tiếp
Chức năng của giao tiếp
Kỹ năng đặt câu hỏi
Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp qua thư tín
Kỹ năng xã giao thông thường
Phép xã giao thông thường
Kỹ năng gây thiện cảm
Kỹ năng phát triển giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Kỹ năng ứng xử
Kỹ năng giao tiếp không lời
Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp
Giao tiếp với khách hàng
Các kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
Phát triển kỹ năng giao tiếp
Tình huống giao tiếp
Kỹ năng nghe
Kỹ năng phản hồi
Môi trường giao tiếp
Giao tiếp kinh doanh
Chuyên đề Kỹ năng giao tiếp
Phương tiện giao tiếp
Vận dụng kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp phi ngôn ngữ
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
328
1
21-05-2024
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
373
3
21-05-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
263
0
21-05-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
205
0
21-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
127
0
21-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
137
0
21-05-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
139
0
21-05-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
132
0
21-05-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
134
0
21-05-2024
GIÁO TRÌNH VI XỬ LÝ 1 - CHƯƠNG 5. LẬP TRÌNH CHO VI ĐIỀU KHIỂN 80C51
23
118
1
21-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7889
2228
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6106
1472
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1255
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5413
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3756
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10986
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4169
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4191
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.