Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
TAILIEUCHUNG - Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry
As the nature of services provided by airlines is a little different to other service industries, additional research is needed to evaluate the service quality of airline services and its effects on customer satisfaction using appropriate dimensions of service quality. | Modeling customer satisfaction using structural equation modeling based on service quality measurement in airline industry International Journal of Management IJM Volume 7 Issue 6 September October 2016 14 Article ID IJM_07_06_002 Available online at http ijm JType IJM amp VType 7 amp IType 6 Journal Impact Factor 2016 Calculated by GISI ISSN Print 0976-6502 and ISSN Online 0976-6510 IAEME Publication MODELING CUSTOMER SATISFACTION USING STRUCTURAL EQUATION MODELING BASED ON SERVICE QUALITY MEASUREMENT IN AIRLINE INDUSTRY Dr. M. SHIEK MOHAMED Professor Rtd Jamal Institute of Management Jamal Mohamed College Tiruchirappalli. S. AISHA RANI Research Scholar Jamal Institute of Management Jamal Mohamed College Tiruchirappalli. ABSTRACT As the nature of services provided by airlines is a little different to other service industries additional research is needed to evaluate the service quality of airline services and its effects on customer satisfaction using appropriate dimensions of service quality. The service industry is one of the most important sectors these days especially when considering service quality as an important tool in enabling organizations to differentiate themselves in a very challenging environment. Customers expect personalized service reliable employees and personal warmth in the service delivery and those elements will ultimately make the customers more satisfied with the service purchased. Key words service quality airline industry customer satisfaction quality of service. Cite this Article Dr. M. Shiek Mohamed and S. Aisha Rani Modeling Customer Satisfaction using Structural Equation Modeling Based on Service Quality Measurement in Airline Industry. International Journal of Management 7 6 2016 pp. 06 14. http IJM JType IJM amp VType 7 amp IType 6 1. INTRODUCTION Due to the fast-changing business environment customer demands and expectations are also changing .
Trang Anh
153
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Divided Natures: French Contributions to Political Ecology
336
47
0
By the name of nature but against nature: An ecological study of joseph conrad’s heart of darkness
11
59
0
Bài giảng Tiếng Anh 11 – Unit 10: Nature in danger (Writing)
19
100
1
Bài giảng Tiếng Anh 11 - Unit 10: Nature in danger (Language focus)
36
74
1
Bài giảng Tiếng Anh 11 - Unit 10: Nature in danger (Listening)
12
67
1
Bài giảng Tiếng Anh 11 - Unit 10: Nature in danger (Reading)
30
84
2
Bài giảng Tiếng Anh 11 - Unit 10: Nature in danger (Speaking)
13
71
1
LOVING NATURE Towards an ecology of emotion
193
48
0
Milestones in Spin
48
57
0
Environmental education trainer s trainer’ guide for nature conservation
119
91
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461984
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23328
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11030
533
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10241
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9591
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8456
1139
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8311
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6889
257
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6314
1528
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Nature of services
Service quality of airline services
Dimensions of service quality
Quality of service
Fast changing business environment
Lectures Marketing management
Marketing management
Designing and managing services
The nature of services
The new services realities
Achieving excellence in services marketing
Bài giảng Marketing
Quản trị dịch vụ
Marketing strategies
Managing product support services
Chiến lược Marketing
Principles of auditing
Assurance services
Professional ethics
Ethical dilemma
Nature of ethics
Establishing professional ethics
Ecosystem services
Natural resources
Biodiversity conservation
Multi methodical efforts
Modifying ecosystem processes
Particulate Matter
Urban Economy
Human Perception
Urban Environment
Aquatic Species
Adjectives to nouns
Learning languages
Nature and the environment
On the road
Physical description
Services and facilities
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
153
0
02-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
125
0
02-06-2024
ĐỀ THI THỬ ĐẠI HỌC 2009 – THPT ĐÔNG SƠN 1 – LẦN 2 – MÔN TOÁN
8
112
0
02-06-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
160
1
02-06-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
111
1
02-06-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
100
0
02-06-2024
Concluding interview 6
6
100
0
02-06-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
111
0
02-06-2024
Giáo trình báo chí điều tra part 4
44
109
0
02-06-2024
MANAGING NANO-BIO-INFO-COGNO INNOVATIONS
380
106
0
02-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7903
2239
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6314
1528
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3885
1277
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5497
1144
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8456
1139
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3581
658
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3781
570
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11030
533
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4226
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4233
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.