Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 1 - ThS. Trần Đình Thắng
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 1 - ThS. Trần Đình Thắng
Sau khi hoàn tất chương 1 này, sinh viên sẽ có thể: Hiểu được một cách khái quát về hoạt động kinh doanh lưu trú cũng như cơ cấu hoạt động của một khách sạn; Hình dung sơ lược về Bộ phận Lễ tân; Nắm rõ các tiêu chuẩn nhân sự của bộ phận. | Nội dung Text Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân Chương 1 - ThS. Trần Đình Thắng NGHIỆP VỤ LỄ TÂN ThS. Trần Đình Thắng ĐIỂM HỌC PHẦN Điểm quá trình 30 Điểm giữa kỳ Thi cuối kỳ 70 Hình thức thi cuối kỳ Tự luận NỘI DUNG HỌC PHẦN Thời lượng 30 tiết Chương 1 Tổng quan về Nghiệp vụ Lễ tân Chương 2 Chuẩn bị làm việc Chương 3 Nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng Chương 4 Dịch vụ đăng ký và nhận phòng cho khách Chương 5 Phục vụ khách lưu trú Chương 6 - Dịch vụ trả phòng Chương 7 Kiểm toán đêm Chương 8 Nhóm kỹ năng cơ bản trong nghiệp vụ Lễ tân Chương 9 Nhóm kỹ năng chung trong nghiệp vụ Lễ tân TÀI LIỆU HỌC TẬP Tài liệu chính - Bài giảng môn học Nghiệp vụ lễ tân - Hội đồng cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch 2005 Giáo trình nghiệp vụ Lễ tân Cách tiếp cận thực tế In lần thứ hai NXB. Thanh Niên Hà Nội TÀI LIỆU HỌC TẬP Tài liệu tham khảo - Vietnam Tourism Certification Board 2007 Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam Nghiệp vụ Lễ tân Trình độ cơ bản - Tổng cục Du lịch 2013 Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam Lễ tân - Vietnam Tourism Certification Board 2004 Front Office Operations A Practical Approach NXB. Thế Giới Hà Nội. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TÂN SƠN NHẤT SAIGON HOTEL MỤC TIÊU CHƯƠNG Sau khi hoàn tất chương sinh viên sẽ có thể Hiểu được một cách khái quát về hoạt động kinh doanh lưu trú cũng như cơ cấu hoạt động của một khách sạn Hình dung sơ lược về Bộ phận Lễ tân Nắm rõ các tiêu chuẩn nhân sự của bộ phận. NỘI DUNG CHƯƠNG Giới thiệu chung Cơ cấu tổ chức của khách sạn Vai trò của bộ phận Lễ tân trong khối lưu trú Mối quan hệ giữa bộ phận LT và các bộ phận khác Chu trình phục vụ khách của Lễ tân Những yêu cầu đối với nhân viên lễ tân Giới thiệu chung Kinh doanh khách sạn là một hoạt động kinh tế tổng hợp mang lại lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh du lịch. Đội ngũ nhân viên trong khách sạn đặc biệt là nhân viên bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong việc kinh doanh khách sạn. . LƯỢC SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN . .
Thanh Mai
163
39
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 4: Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
13
496
38
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
176
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
122
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
143
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
138
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
133
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
142
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
259
18
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
151
5
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
140
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461991
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23347
68
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11034
533
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10247
453
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9593
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8466
1139
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8313
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2239
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6892
257
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6328
1532
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân
Cơ cấu tổ chức của khách sạn
Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
Vai trò của bộ phận Lễ tân
Bài giảng Lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
Vai trò của lễ tân
Nghi thức lễ tân
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
giáo trình nghiệp vụ lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân
Lễ tân khách sạn
Nhiệm vụ của lễ tân
Công việc của lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Hoạt động lễ tân
Marketing trong hoạt động lễ tân
Quy trình phục vụ
Phục vụ lễ tân
Kinh doanh lưu trú
Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nghiệp vụ du lịch
Lễ tân nhà nước
Khái niệm lễ tân nhà nước
Giao tiếp quốc tế
Vai trò của lễ tân nhà nước
Kỹ năng lễ tân
Kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
Công nghệ truyền thông
Hệ thống máy tính
Bố trí khu làm việc của lễ tân
Nghiệp vụ phòng
Các thuật ngữ chuyên dùng
Kinh doanh khách sạn
Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn
Chu trình phục vụ khách hàng
Nghiệp vụ bộ phận lễ tân
Tài liệu bộ phận lễ tân
Bài giảng bộ phận lễ tân
Du lịch sinh thái
Quy hoạch du lịch
Du lịch lữ hành
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
273
0
03-06-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
208
1
03-06-2024
Management and Services Part 1
10
175
0
03-06-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
165
0
03-06-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
122
0
03-06-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
114
0
03-06-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
161
1
03-06-2024
Điều bạn cần làm để giữ chặt tình yêu
5
119
0
03-06-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
191
4
03-06-2024
Giáo trình hình thành tỷ suất dinh lợi và các phương thức thanh toán nợ theo dư nợ ban đầu p3
5
100
1
03-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7904
2239
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6328
1532
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3896
1281
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5511
1148
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8466
1139
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3585
658
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3786
570
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11034
533
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4229
527
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4238
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.