TAILIEUCHUNG - 4 kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng online

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng online, mỗi doanh nghiệp kinh doanh online phải đảm bảo các nhân viên tư vấn phải có các kỹ năng này để có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng online chuyên nghiệp nhất | 4 Kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng online Nguồn: 1. Kỹ năng quản trị Fanpage và website bán hàng 2 Đây là kỹ năng bạn cần có đầu tiên, trong kỹ năng lớn này bao gồm rất nhiều các kỹ năng quan trọng đi kèm. Nhưng trước hết bạn hãy quan tâm đến kỹ năng này. Hãy luôn theo dõi các chỉ số ở fanpage cũng như ở website, những con số đó sẽ cho bạn biết đối tượng khách hàng nào thường xuyên ghé thăm cửa hàng online của bạn, khung giờ nào lượt tiếp cận đông và đơn hàng mỗi ngày được đặt ra sao, thời gian trả lời khách hàng bao nhiêu có nhanh hay không, phản hồi của khách hàng Tất cả những gì liên quan đến việc có thêm đơn hàng đều cần được quan tâm, kỹ năng quản trị ở đây là bạn hãy quan sát, phân tích dựa vào đó đưa ra các chính sách phù hợp để áp dụng vào fanpage cũng như website của mình. 2. Kỹ năng trả lời khách hàng 3 Nếu như là một nhân viên bán hàng bình thường bên ngoài thì chắc hẳn cần rất nhiều kỹ năng, điều đó không có nghĩa tiếp khách hàng qua màn hình máy tính thì kỹ năng trả lời khách hàng là không quan trọng. Bạn chú ý những điểm sau khi trò chuyện với khách hàng: Chữ viết phải ghi đúng chính tả, hạn chế tối đa các kiểu chữ teencode, không đan xen các từ tiếng anh không cần thiết điều đó khiến khách hàng cực kỳ khó chịu nhất là các vị khách khó tính, họ sẽ đánh giá độ làm việc của shop có thực sự chuyên nghiệp. Cách chào hỏi, khi khách hàng nhắn tin bạn nên chào hỏi thân thiện “Yame shop xin chào bạn”, kiểu chào như vậy sẽ giúp khách hàng của bạn nhớ tên của bạn thêm lần nữa, hoặc trả lời “Shop có thể giúp gì cho bạn”, nếu khách chào “Shop ơi”, “Alo shop” thì bạn cũng có thể đáp “alo, mình nghe” tạo cảm giác thoải mái cho cuộc trò chuyện, tư vấn. 2. Kỹ năng trả lời khách hàng 4 Khi tư vấn bạn cứ tưởng tượng đó là bạn bè hay người thân của bạn, tin chắc cuộc trò chuyện sẽ rất vui vẻ và họ cũng sẽ cảm nhận được bạn rất nhiệt tình trong cuộc trò chuyện đó. Để tạo mối quan hệ thân thiết, có sự qua lại về sau bạn nên tự gợi ý bằng cách “Sử dụng thử

• Marketing - Bán hàng
• Kỹ năng cần của nhân viên bán hàng online
• Nhân viên bán hàng online
• Nhân viên bán hàng
• Bán hàng online
• Kinh doanh online
• Tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng online
• Tăng doanh số bán hàng online
• Gia tăng doanh số bán hàng online
• Kinh nghiệm bán hàng online
• Kỹ năng bán hàng online
• Chiến lược bán hàng online
• Tiếp thị online
• Bán hàng qua mạng
• Gia tăng doanh số bán hàng
• Bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• 100 bí quyết gia tăng doanh số bán hàng
• Doanh số bán hàng online
• 6 tuyệt chiêu bán hàng online hiệu quả
• Bán hàng hiệu quả
• Bán hàng online trên Facebook
• Quản lý thông tin
• 7 Kỹ năng bán hàng online hiệu quả
• Thị trường và tâm lý người dùng
• Kỹ năng bán hàng online hiệu quả
• Phần mềm hỗ trợ
• Bán hàng online từ A đến Z
• Đăng sản phẩm trên Internet
• Quảng bá sản phẩm trên Internet
• Chọn mặt hàng để bán online
• mẹo bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• 5 Kênh bán hàng online
• Bán hàng qua Facebook
• Bán hàng trên Zalo
• Bán hàng qua Website
• Trang thương mại điện tử
• Tuyệt chiêu bán hàng thời trang online
• kỹ năng bán hàng qua mạng
• bán hàng trực tuyến
• E Marketing
• Marketing Online
• nhân sự trong kinh doanh online
• Quản lý tiền bạc
• Nghệ thuật bán hàng
• Ngôn ngữ giao tiếp bán hàng
• Cẩm nang bán hàng online
• Quy luật kinh doanh online
• 6 yếu tố không thể thiếu bán hàng online
• Sản phẩm phải đi kèm với hình ảnh
• Giá sản phẩm
• Thái độ tiếp xúc với khách hàng
• Trung thực khi bán hàng qua mạng
• Cách thức liên hệ với người bán
• tuyệt chiêu bán hàng
• website bán hàng trực tuyến
• Gắn kết khách hàng với website bán hàng trực tuyến
• thành công của marketing online
• sức mạnh của marketing online
• mua bán trên mạng
• chiến lược kinh doanh trực tuyến
• Kinh doanh trên mạng
• Website bán hàng online
• Hướng dẫn kinh doanh online
• Lưu ý khi kinh doanh online
• Kinh doanh trực tuyến
• Kĩ năng bán hàng
• Cách thức marketing online
• Những yếu tố tạo nên website bán hàng thành công
• website bán hàng thành công
• Bán hàng online hiệu quả
• Cách viết nội dung bán hàng
• Thủ thuật chụp những bức ảnh sản phẩm
• Bí quyết bán hàng
• Bán hàng trên Facebook
• Tình trạng cướp khách
• Marketing bán hàng
• Tài liệu marketing online
• chiến lược bán hàng
• cách giữ khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• Xây dựng một gian hàng mua bán trên mạng
• bí quyết tăng doanh thu bán hàng
• bí quyết bán hàng online 2013
• Marketing trực tuyến
• Quảng cáo trực tuyến
• Email Marketing
• 10 phương pháp bán hàng online
• Đầu tư sản phẩm chất lượng
• Tối ưu giá của sản phẩm
• Chiến lược quảng cáo