Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Quản trị marketing Chương 5 - Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị marketing Chương 5 - Th.S Đỗ Khắc Xuân Diễm
Bài giảng Quản trị marketing Chương 5: Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu có những nội dung chính sau: Quá trình quyết định mua của khách hàng tiêu dùng cá nhân, thang nhu cầu Maslow, đánh giá các khả năng thay thế, qui trình mua của thị trường các doanh nghiệp,. | Chương 5 Khách hàng, phân khúc và thị trường mục tiêu Quá trình quyết định mua của khách hàng tiêu dùng cá nhân Nhận ra nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các sản phẩm thay thế Quyết định mua Đánh giá sau khi mua 2 Nhận ra nhu cầu Nhận ra nhu cầu: yếu tố bên trong, yếu tố bên ngoài Sự khác nhau giữ “nhu cầu” và “mong muốn” Giúp khách hàng nhận ra nhu cầu Thuyết phục khách hàng sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh Phân khúc thị trường dựa trên nhu cầu và mong muốn 3 Thang nhu cầu Maslow Nhu cầu sinh lý (đói, khát ) Nhu cầu an toàn (an toàn, được bảo vệ) Nhu cầu xã hội (quan hệ, tình yêu) Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu tự khẳng định 4 Tìm kiếm thông tin Nguồn thông tin 5 Kết quả của quá trình tìm kiếm thông tin Total Set Awareness Set Consideration Set Choice Set Decision Nokia Samsung Sony LG Apple Vinaphone Nokia Samsung Sony LG Nokia Samsung Sony Nokia Samsung ? 6 Đánh giá các khả năng thay thế Các đặc tính của sản phẩm Thương hiệu Tính năng sản phẩm Yếu tố thẩm mỹ Giá Nhiệm vụ của marketing Sản phẩm phải nằm trong tập hợp các khả năng thay thế Nắm được các tiêu chí chọn lựa của khách hàng và mức độ quan trọng của các đặc tính Thay đổi thứ tự ưu tiên của các tiêu chí lựa chọn và hình ảnh sản phẩm 7 Quyết định mua Các tình huống bất ngờ xảy ra Sản phẩm có sẵn Sự sở hữu sản phẩm Giao hàng Lắp đặt Bảo hành 8 Đánh giá sau khi mua Các trạng thái khách hàng: Vui sướng Thỏa mãn Không thỏa mãn Sự nghi ngờ Nhiệm vụ của marketing Chính sách đổi trả Hỗ trợ sau khi mua Thăm hỏi, củng cố niềm tin của khách hàng 9 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua Sự phức tạp của việc quyết định mua Tùy thuộc độ phức tạp của sản phẩm Cá nhân Tuổi, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, hôn nhân Quan điểm, thái độ, động cơ, lối sống Xã hội Văn hóa Gia đình Nhóm tham khảo, người ảnh hưởng Tình huống 10 Hành vi khách hàng của thị trường doanh nghiệp Có 4 loại thị trường doanh nghiệp Thị trường nhà sản xuất Thị trường các nhà bán lại Thị trường chính phủ
Gia Nghị
53
35
pptx
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
7
259
0
Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing
40
307
12
Bài giảng Quản trị Marketing: Bài 6 - TS. Nguyễn Hoài Long
36
124
4
Bài giảng Quản trị Marketing – Bài 6: Quản trị các công cụ Marketing trong Marketing – Mix
50
132
4
Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến
230
272
18
Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế
598
270
7
Bài giảng Quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing (Đại học Kinh tế Quốc dân)
13
65
1
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 1 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
12
184
3
Bài giảng Quản trị marketing - TS. Đinh Công Tiến
106
169
2
Bài giảng Quản trị marketing: Giới thiệu học phần quản trị marketing - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
18
164
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461959
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23222
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11002
532
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10201
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9577
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8409
1136
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8288
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7899
2236
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6866
257
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6200
1504
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng Quản trị marketing
Quản trị marketing
Thị trường mục tiêu
Phân khách thị trường
Nhu cầu xã hội
Nhà quản trị Marketing
Quan điểm Marketing
Cấp quản trị Marketing
công việc của nhà quản trị Marketing
Lý thuyết quản trị marketing
Bài tập quản trị Marketing
Tiến trình quản trị marketing
Kế hoạch kinh doanh
Chiến lược marketing
Hoạch định chiến lượn marketing
Bài giảng Quản trị Marketing bài 6
Quản trị các công cụ Marketing
Công cụ Marketing trong Marketing Mix
Công cụ Marketing – Mix
Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
Bản chất quản trị marketing
Chức năng quản trị marketing
Nhiệm vụ quản trị marketing
Nghiên cứu marketing
Chiến lược quản trị marketing
Tài liệu quản trị marketing
Quản trị marketing quốc tế
Marketing quốc tế
Tổng quan về quản trị marketing
Quan điểm quản trị Marketing
Quá trình cung ứng giá trị
Nhiệm vụ quản trị marketing
Vai trò quản trị marketing
Quá trình quản trị marketing
Quan điểm quản trị marketing
Quy trình quản trị marketing
Đặc điểm quản trị marketing
Học phần Quản trị marketing
Kế hoạch marketing
Quản trị thông tin marketing
Phân tích môi trường marketing
Bản chất của quản trị marketing
Xây dựng chiến lược Marketing
Hệ thống tổ chức quản trị
Biện pháp marketing
Tổ chức quản trị marketing
Bài giảng Quản trị marketing chương 9
Kiểm soát marketing
Marketing căn bản
Nhập môn marketing
Bài giảng quản trị marketing chương 10
Tiến trình quản trị Quản trị marketing
Đề cương quản trị Marketing
Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
Nhập môn Quản trị Marketing
Khái niệm căn bản của marketing
Các triết lý quản trị marketing
Quá trình quản trị Marketing
Bản chất marketing
Nhiệm vụ của quản trị marketing
giáo trình quản trị marketing
cách marketing hiệu quả
cẩm nang marketing
Tổng quan quản trị marketing
chiến dịch marketing
Bản chất của Marketing
Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing
Tổ chức thực hiện chiến lược marketing
Hệ thống tổ chức quản trị marketing
Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing
Nội dung quản trị marketing
Quản trị maketing
Bài giảng Quản trị Marketing bài 1
Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng
Đề kiểm tra quản trị Marketing
Phương pháp quản trị Marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
330
1
26-05-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
269
1
26-05-2024
Anh văn bằng C-124
8
193
0
26-05-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
210
3
26-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
170
0
26-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
163
0
26-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
149
0
26-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
128
0
26-05-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
154
3
26-05-2024
báo cáo hóa học:" Rare ligamentum flavum cyst causing incapacitating lumbar spinal stenosis: Experience with 3 Chinese patients"
4
109
0
26-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7899
2236
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6200
1504
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3811
1264
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5444
1141
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8409
1136
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3565
658
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3767
561
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11002
532
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4194
525
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4209
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.