Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 10 - ThS. Hà Lâm Oanh
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 10 - ThS. Hà Lâm Oanh
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 10 do ThS. Hà Lâm Oanh biên soạn với mục tiêu chính là: Hiểu rõ về khái niệm marketing đối nội và cấu thành của marketing đối nội, đánh giá tầm quan trọng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công khi triển khai chiến lược marketing đối nội, đo lường marketing đối nội,. | Chương 10 MARKETING ĐỐI NỘI Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 1 Mục tiêu bài giảng Hiểu rõ về khái niệm marketing đối nội và cấu thành của marketing đối nội Đánh giá tầm quan trọng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công khi triển khai chiến lược marketing đối nội Đo lường marketing đối nội Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 2 I. Các vấn đề chung về marketing đối nội 1. Khái niệm marketing nội bộ Chính hành vi, thái độ và sự nhận thức của nhân viên là yếu tố then chốt làm nên chất lượng sản phẩm – dịch vụ và thiện cảm của khách hàng đối với ngân hàng Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 3 I. Các vấn đề chung về marketing đối nội Những điều marketing nội bộ làm được : Marketing nội bộ tạo một hệ thống đo lường về mức độ hiểu biết các thuộc tính sản phẩm – dịch vụ, quy trình cung cấp, điều kiện hoạt động cũng như triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh đến từng nhân viên. Phát triển văn hóa ngân hàng dựa trên phục vụ khách hàng. Sự cống hiến của nhân viên là nguồn lực Khái niệm marketing nội bộ bao gồm tất cả những gì ngân hàng thực hiện để phát triển, giáo dục và động viên nhân viên của Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 mình. Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 4 I. Khái niệm marketing nội bộ 2. Bản chất của marketing đối nội Marketing đối nội đầu tư vào nhân viên (hoặc những người sắp trở thành nhân viên) điều chỉnh niềm tin, thái độ, hành vi, định hướng và xây dựng văn hóa ngân hàng trong mỗi nhân viên. Marketing đối nội thành công cần có truyền thông 2 chiều. Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 5 I. Khái niệm marketing nội bộ 2. Bản chất của marketing đối nội Những điều cần lưu ý trong marketing nội bộ: Nghiên cứu, chọn lọc và xác định rõ vị thế, nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên. .
Lệ Quân
109
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Marketing ngân hàng - ThS. Trần Phi Hoàng
60
317
3
Bài giảng Marketing ngân hàng - ĐH Công nghiệp
64
221
2
Bài 2 : Khách hàng của ngân hàng & Phân đoạn thị trường dịch vụ ngân hàng - Th.S Đinh Tiên Minh
12
335
6
Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 1: Tổng quan về marketing ngân hàng
34
122
0
Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 1: Tổng quan về marketing ngân hàng
34
87
1
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chuyên đề 1 - Học viện Ngân hàng
19
442
10
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 1 - GV. Trần Thị Ngọc Quỳnh
23
231
1
Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 2: Thị trường và môi trường marketing ngân hàng
36
187
3
Bài giảng Marketing ngân hàng: Bài 1 - ThS. Khúc Thế Anh
30
125
1
Bài giảng Marketing ngân hàng - Bài 2: Thị trường và môi trường marketing ngân hàng
36
81
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461949
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23138
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10990
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10188
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8398
1136
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7896
2234
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6839
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6145
1488
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Bài giảng Marketing ngân hàng
Marketing ngân hàng
Marketing đối nội
Khái niệm marketing nội bộ
Bản chất của marketing đối nội
Đo lường marketing nội bộ
Quản trị Marketing
Marketing là gì
Lý thuyết Marketing ngân hàng
Vai trò của Marketing ngân hàng
Chức năng của Marketing ngân hàng
Đặc trưng Marketing ngân hàng
Marketing ngân hàng là gì
Tổng quan về Marketing ngân hàng
Hành vi của khách hàng
Chiến lược Marketing Mix
Dịch vụ ngân hàng
Thị trường dịch vụ ngân hàng
Bài tập Marketing ngân hàng
Tiến trình Marketing ngân hàng
Chiến lược marketing ngân hàng
Môi trường marketing ngân hàng
Hoạt động kinh doanh ngân hàng
Vị thế cạnh tranh
Đặc điểm của Marketing ngân hàng
Nhu cầu thị trường
Tổng quan marketing ngân hàng
Chức năng marketing ngân hàng
Vai trò marketing ngân hàng
Chính sách marketing ngân hàng
Nghiên cứu marketing ngân hàng
Thị trường marketing ngân hàng
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô
Chức năng của bộ phận Marketing ngân hàng
Bộ phận marketing trong ngân hàng
Marketing dịch vụ
Chiến lược marketing
Sự phát triển của Marketing
Sản phẩm ngân hàng
Chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Định nghĩa Marketing ngân hàng
Khái niệm Marketing ngân hàng
Giáo trình marketing ngân hàng
Tài liệu Marketing ngân hàng
Sách Marketing ngân hàng
Bài giảng Marketing
Ngân hàng thương mại
Marketing ngân hàng thương mại
Quản trị Marketing ngân hàng
Chức năng của Marketing ngân hàng
Đặc điểm của Marketing ngân hàng
Chiến lược giá trong ngân hàng
Giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Xác định giá
Tài chính ngân hàng
Mô trường Marketing ngân hàng
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược marketing đối nội
Marketing nội bộ
Tìm hiểu marketing ngân hàng
Môi trường Marketing ngân hàng
Lựa chọn thị trường Marketing ngân hàng
Thị trường mục tiêu cho ngân hàng
Chiến lược sản phẩm ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Anh văn bằng C-124
8
193
0
22-05-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
194
0
22-05-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
171
1
22-05-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
108
0
22-05-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
115
0
22-05-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
96
0
22-05-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
130
0
22-05-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
109
0
22-05-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
92
0
22-05-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
185
1
22-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7896
2234
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6145
1488
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3789
1255
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5426
1140
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8398
1136
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3759
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10990
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4172
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4193
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.