TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 6 - ThS. Hà Lâm Oanh

Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 6 do ThS. Hà Lâm Oanh biên soạn với mục tiêu chính là: Hiểu rõ về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng, các sản phẩm – dịch vụ hiện có tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, nắm về quy trình phát triển sản phẩm mới, xây dựng biểu đồ vòng đời sản phẩm – dịch vụ hiện tại để từ đó đề ra chiến lược marketing phù hợp cho từng thời kỳ của vòng đời. | Chương 6 SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG (PRODUCT) Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 1 Mục tiêu bài giảng Hiểu rõ về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng, các sản phẩm – dịch vụ hiện có tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Nắm về quy trình phát triển sản phẩm mới. Xây dựng biểu đồ vòng đời sản phẩm – dịch vụ hiện tại để từ đó đề ra chiến lược marketing phù hợp cho từng thời kỳ của vòng đời. Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 2 . Sản phẩm – dịch vụ . Khái niệm sản phẩm – dịch vụ “Sản phẩm – dịch vụ ngân hàng là một dạng hoạt động, một quá trình, một kinh nghiệm được cung ứng bởi ngân hàng nhằm đáp ứng một nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng mục tiêu. Như vậy, sản phẩm – dịch vụ ngân hàng tồn tại dưới dạng dịch vụ mang bản chất tài chính. Các ngân hàng thiết kế một sản phẩm dựa trên quan niệm đó là một tập hợp các lợi ích mang đến sự thỏa mãn khách hàng mục tiêu.” Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 3 . Sản phẩm – dịch vụ Ví dụ về sản phẩm – dịch vụ Sacombank Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 4 Các SP – DV NH Đông Á Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 5 Các SP – DV NH Đông Á Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 6 Sản phẩm – dịch vụ HSBC Ví dụ về sản phẩm – dịch vụ Bank of America Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 7 Sản phẩm – dịch vụ BIDV Slide © by Lovelock, Wirtz and Chew 2009 Essentials of Services Marketing Chapter 1 - Page 8 . Sản phẩm – dịch vụ . Đặc trưng sản phẩm – dịch vụ ngân hàng (tài chính) Có hai đặc trưng cơ bản của sản phẩm – dịch vụ ngân hàng : Các thuộc tính cơ bản của .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Quy trình phát triển sản phẩm mới
• Dịch vụ ngân hàng
• Quản trị Marketing
• Marketing là gì
• Lý thuyết Marketing ngân hàng
• Vai trò của Marketing ngân hàng
• Chức năng của Marketing ngân hàng
• Đặc trưng Marketing ngân hàng
• Marketing ngân hàng là gì
• Tổng quan về Marketing ngân hàng
• Hành vi của khách hàng
• Chiến lược Marketing Mix
• Thị trường dịch vụ ngân hàng
• Bài tập Marketing ngân hàng
• Tiến trình Marketing ngân hàng
• Chiến lược marketing ngân hàng
• Môi trường marketing ngân hàng
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Vị thế cạnh tranh
• Đặc điểm của Marketing ngân hàng
• Nhu cầu thị trường
• Tổng quan marketing ngân hàng
• Chức năng marketing ngân hàng
• Vai trò marketing ngân hàng
• Chính sách marketing ngân hàng
• Nghiên cứu marketing ngân hàng
• Thị trường marketing ngân hàng
• Môi trường vĩ mô
• Môi trường vi mô
• Chức năng của bộ phận Marketing ngân hàng
• Bộ phận marketing trong ngân hàng
• Marketing dịch vụ
• Chiến lược marketing
• Sự phát triển của Marketing
• Sản phẩm ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Định nghĩa Marketing ngân hàng
• Khái niệm Marketing ngân hàng
• Giáo trình marketing ngân hàng
• Tài liệu Marketing ngân hàng
• Sách Marketing ngân hàng
• Bài giảng Marketing
• Ngân hàng thương mại
• Marketing ngân hàng thương mại
• Quản trị Marketing ngân hàng
• Chức năng của Marketing ngân hàng
• Đặc điểm của Marketing ngân hàng
• Chiến lược giá trong ngân hàng
• Giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Xác định giá
• Tài chính ngân hàng
• Mô trường Marketing ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm
• Marketing đối nội
• Chiến lược marketing đối nội
• Marketing nội bộ
• Tìm hiểu marketing ngân hàng
• Môi trường Marketing ngân hàng
• Lựa chọn thị trường Marketing ngân hàng
• Thị trường mục tiêu cho ngân hàng
• Chiến lược sản phẩm ngân hàng