TAILIEUCHUNG - Lecture Process improvement and quality management in the retail industry: Chapter 2 - Stephen George, Chris Thomas, Arnold Weimerskirch

Chapter 2 - Leadership. This chapter presents the following content: What makes clear & consistent leadership, four steps required of leaders in any quality improvement program, how good leaders interact with employees, how company values are expressed, how company values are communicated. | Copyright © 2006 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved Process Improvement and Quality Management in the Retail Industry Copyright © 2006 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved Ch. 1: Total Quality – An Overview Basic definitions of quality improvement processes A look at the Baldrige Award criteria A brief history of business process improvements & breakthroughs Current, popular management theories & methods of quality control & continuous improvement Copyright © 2006 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved This is the overview of topics found at the beginning of Chapter 1. Categories of Process Improvement Performance-based models Process improvement systems Management systems Copyright © 2006 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved You’ll learn many different names for the theories and systems, but they always will fall into one of these three categories. Baldrige Core Values & Concepts – 2005 Visionary leadership Customer-driven excellence .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.