Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Khóa luận tốt nghiệp: Chiến lược thu hút khách du lịch của Việt Nam trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu nêu tổng quan về chiến lược thu hút khách du lịch trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu. Phân tích chiến lược thu hút khách du lịch qua đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chiến lược thu hút khách du lịch của Việt Nam trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI KiNh tế toàn cầu Sinh viên thực hiện Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn Tào Hồng Diễm Anh 12 K45 ThS. Trần Hải Ly Hà Nội tháng 5 năm 2010 MỤC LỤC MỤC LỤC.i DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT.iv DANH MỤC CÁC BẢNG.vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU.vii LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI KINH TẾ TOÀN CẦU.4 I. Khái quát chung về chiến lược thu hút khách du lịch trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu.4 1. Chiến lược thu hút khách du lịch.4 2. Bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu.5 2.1. Nguyên nhân.5 2.2. Diễn biến.6 2.3. Tác động.6 3. Dịch vụ du lịch và ngành du lịch.9 3.1. Khái niệm về dịch vụ du lịch.9 3.2. Phân loại dịch vụ du lịch.9 3.3. Đặc thù của ngành du lịch và dịch vụ du lịch.11 3.4. Vai trò của chiến lược thu hút khách du lịch thông qua marketing dịch vụ du lịch.12 II. Quy trình xây dựng chiến lược thu hút khách du lịch.14 1. Nghiên cứu môi trường kinh doanh.14 2. Nghiên cứu thị trường phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu định vị dịch vụ du lịch.15 2.1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường dịch vụ du lịch.16 2.2. Phân đoạn thị trường.16 2.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu.17 2.4. Định vị dịch vụ du lịch.18 3. Xây dựng chiến lược marketing - mix thu hút khách du lịch.18 3.1. Sản phẩm dịch vụ du lịch Product .19 3.2. Định giá dịch vụ du lịch Price .20 3.3. Phân phối dịch vụ du lịch Place .21 3.4. Xúc tiến dịch vụ du lịch Promotion .22 3.5. Con người People .22 i 3.6. Quy trình phục vụ Process .23 3.7. Cơ sở vật chất Physical Evidence .24 3.8. Quan hệ đối tác Partnership .24 4. Tổ chức thực hiện kiểm tra đánh giá kết quả thu được và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.25 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI KINH TẾ TOÀN CẦU 26 I. Giới thiệu chung về ngành du lịch Việt Nam.26 .