Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Giáo trình Quản trị chất lượng gồm có những nội dung chính sau: Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm, các kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng, một số phương pháp quản lý chất lượng, . Mời các bạn cùng tham khảo. | 1 MỞ ĐẦU 1. Quản trị chất lượng là gì Quản trị chất lượng là quản trị về mặt chất của qui trình liên quan đến mọi công đoạn trong suốt quá trình hoạt động của hệ thống để biến những yếu tố đầu vào các nguồn lực của tổ chức thành các kết quả đầu ra đạt chất lượng cao nhất các sản phẩm dịch vụ hoặc các tiện ích cần thiết cho xã hội . 2. Vì sao phải Quản trị chất lượng Đòi hỏi của một hệ thống quản lý kinh tế thống nhất Quản lý kinh tế ở tầm vĩ mô cũng như vi mô thực chất là một quá trình quản lý về mặt lượng mặt chất và con người nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là Khai thác mọi tiềm năng sử dụng hợp lý hiệu quả và chất lượng nhất các nguồn lực để nâng cao năng suất lao động chất lượng sản phẩm dịch vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu của xã hội với chi phí thấp nhất Tác động của qui luật cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Chiếm lĩnh sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng của xã hội một cách cao nhất. Duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do nhu cầu của người tiêu dùng của xã hội Nhu cầu thỏa mãn ngày một nhiều hơn của người tiêu dùng. Sự đa dạng của sản phẩm nhiều hãng nhiều quốc gia. Giao thương quốc tế ngày càng mở rộng Do yêu cầu về tiết kiệm Tiết kiệm để phát triển kinh tế Tiết kiệm bằng nhiều biện pháp thông qua công tác QTCL Tiết kiệm vật tư nguyên nhiên vật liệu thiết bị máy móc. Tiết kiệm lao động trong sản xuất Tránh lãng phí trong tiêu dùng 3. Mục tiêu của Quản trị chất lượng Phải làm đúng làm tốt ngay từ đầu DO RIGHT THE FIRST TIME là con đường ngắn nhất tiết kiệm nhất đi đến thành công. Giáo trình Quản trị chất lượng 2 BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Giới thiệu Nghiên cứu chương Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng giúp người học có cái nhìn rõ hơn về chất lượng cũng như yếu tố bản chất tại sao lại quản lý chất lượng và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Mục tiêu - Trình bày được khái niệm sản phẩm các thuộc tính sản phẩm - Trình bày được khái niệm các yếu tố chất lượng sản phẩm - Xác định được vai trò .