TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS3.7: Tìm nguồn, cung cấp thông tin và tư vấn về điểm đến

Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định nguồn và cung cấp thông tin, tư vấn về điểm tham quan, bao gồm những thông tin chung về sản phẩm như các loại và dạng sản phẩm mà điểm đến có thể cung cấp. Đơn vị năng lực này đòi hỏi khả năng xác định các nguồn thông tin phù hợp và nghiên cứu điểm đến nhằm phát triển, cập nhật và duy trì cơ sở kiến thức chung về điểm đến liên quan đến các lĩnh vực trong ngành du lịch và vai trò của nghề nghiệp. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC TÌM NGUỒN CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ TƯ VẤN VỀ ĐIỂM ĐẾN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định nguồn và cung cấp thông tin tư vấn về điểm tham quan bao gồm những thông tin chung về sản phẩm như các loại và dạng sản phàm mà điểm đến có thể cung cấp. ĐƠn vị năng lực này đoi hỏi khả năng xác định các nguồn thông tin phù hợp và nghiên cứu điểm đến nhằm phát triển cập nhật và duy trì cơ sở kiến thức chung về điểm đến liên quan đến các lĩnh vực trong ngành du lịch và vai trò của nghề nghiệp. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Phát triển kiến thức về điểm đến P1. Xác định và tiếp cận các nguồn thông tin với các thông tin hiện hành và chính xác về điểm đến P2. Tiếp nhận thông tin chủ yếu về văn hóa và các đặc điểm có liên quan của điểm đến và các loại sản phẩm du lịch chung có săn P3. Tiếp nhận các thông tin chủ yếu về đặc điểm địa lý an toàn và sức khỏe hiện tại của điểm đến P4. Xác định và tiếp nhận thông tin chung về sản phẩm du lịch khác nhau có săn để đáp ứng nhu cầu của khách P5. Ghi chép và lưu trữ thông tin về điểm đến để sử dụng sau này theo hệ thống của đơn vị E2. Cập nhật thông tin về điểm đến P6. Sử dụng các nghiên cứu chính thức và không chính thức để cập nhật kiến thức về sản phẩm chung và về điểm đến P7. Tìm kiếm phản hồi từ phía khách hàng và đồng nghiệp về kinh nghiệm đối với điểm đến và cung cấp chúng cho các đơn vị khác nếu thấy phù hợp P8. Chia sẻ thông tin được cập nhật cho các đồng nghiệp theo quy trình của đơn vị E3. Cung cấp thông tin và tư vấn về điểm đến P9. Xác định chính xác những nhu cầu về thông tin và tư vấn cụ thể mà khách hàng cần P10. Cung cấp thông tin hiện tại chính xác về sản phẩm chung và về điểm đến và tư vấn đúng lúc theo quy trình của đơn vị P11. Chỉ dẫn cho khách những nguồn thông tin hiện tại về sức khỏe và an toàn P12. Đảm bảo phạm vi và chiều sâu của thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng P13. Trình bày thông tin và tư vấn theo hình .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TOS
• Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
• Đại lý lữ hành
• Tư vấn về điểm đến
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn