TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS3.5: Xử lý các vấn đề về vận chuyển

Đơn vị năng lực : Xử lý các vấn đề về vận chuyển, đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xử lý các vấn đề về vận chuyển trong điều hành chương trình du lịch. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ VỀ VẬN CHUYỂN MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xử lý các vấn đề về vận chuyển trong điều hành chương trình du lịch. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THựC HIỆN E1. Xác định các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển P1. Xác định các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển được đơn vị sử dụng P2. Xác định các dịch vụ vận chuyển được mua từ các nhà cung cấp P3. Xác định các yêu cầu điều hành liên quan đến việc lựa chọn và sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển E2. Xác nhận thông tin về khách hàng và yêu cầu về chuyến đi P4. Nhận và hoặc xác nhận thông tin chi tiết về khách hàng P5. Xác nhận việc sắp xếp hiện tại liên quan đến chương trình P6. Xác định và xác nhận nhu cầu và sở thích của khách hàng P7. Xác định thời hạn chót của việc đặt dịch vụ E3. Thực hiện các yêu cầu của chương trình P8. Lựa chọn công ty vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng yêu cầu đã được xác định của khách hàng P9. Xây dựng dự thảo lịch trình có tính giá phù hợp với các yêu cầu điều hành của đơn vị và yêu cầu đã được xác định của khách hàng P10. Đạt được thỏa thuận và ủy quyền của khách hàng để tiến hành việc đặt chỗ P11. Đặt chỗ cho lịch trình đã thỏa thuận với các công ty vận chuyển và các nhà cung cấp dịch vụ E4. Xử lý hồ sơ chứng từ cho chuyến đi và việc thanh toán P12. Chuẩn bị hồ sơ chứng từ cho chuyến đi theo yêu cầu để hỗ trợ việc đặt chỗ đã được khách hàng chấp thuận P13. Thực hiện việc thanh toán của khách hàng và phát hành hồ sơ chứng từ cho chuyến đi P14. Thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ những thay đổi theo yêu cầu so với đặt chỗ ban đầu P15. Thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ theo điều khoản và điều kiện đã được thiết lập và hoặc được thỏa thuận P16. Cập nhật hồ sơ khách hàng E5. Xử lý những vấn đề về vận chuyển P17. Xác định và đánh giá vấn đề với khách hàng và các đối tác liên quan P18. Lựa chọn giải pháp thích hợp P19. Theo dõi và báo cáo theo chính sách và quy trình của đơn vị YÊU .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TOS
• Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
• Đại lý lữ hành
• Dịch vụ vận chuyển
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn