TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS2.1: Chuẩn bị thông tin chương trình du lịch để giới thiệu cho khách

Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết trong việc chuẩn bị thông tin chương trình du lịch để giới thiệu cho khách. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm có: Chuẩn bị thông tin cho chương trình du lịch, xây dựng bài giới thiệu về chương trình du lịch, cập nhật thông tin dựa trên ý kiến phản hồi và trao đổi với khách hàng. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC CHUẨN BỊ THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐỂ GIỚI THIỆU Cho khách MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết trong việc chuẩn bị thông tin chương trình du lịch để giới thiệu cho khách THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THựC HIỆN n bị thông tin cho chương trình du lịch P1. Tạo dựng và cập nhật chính xác các tài liệu tham khảo cá nhân bằng cách sử dụng hệ thống lưu trữ hồ sơ cho phép truy cập nhanh và hiệu quả P2. Sắp xếp thông tin để thể hiện nhu cầu khách hàng và cách thức mà thông tin có thể được giới thiệu trong hoạt động hướng dẫn P3. Xác định chủ đề và thông điệp từ việc nghiên cứu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách E2. Xây dựng bài giới thiệu về chương trình du lịch P4. Xây dựng nội dung và cấu trúc thông tin sẽ được trình bày P5. Giới thiệu chi tiết nội dung chương trình P6. Giải thích công tác hậu cần và các nội dung chuyên môn của chương trình E3. Cập nhật thông tin dựa trên ý kiến phản hồi và trao đổi với khách hàng P7. Xác định và tận dụng cơ hội để duy trì cập nhật kiến thức chung về chương trình du lịch P8. Đưa kiến thức được cập nhật vào việc hoàn thiện chương trình du lịch một cách thường xuyên và phù hợp YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích lý do khách hàng cần được hướng dẫn theo từng bước trong chương trình du lịch K2. Liệt kê những thông tin chung cần thiết nhất K3. Xác định và giải thích nguồn và cơ sở dữ liệu thông tin K4. Giải thích cách truyền đạt ý tưởng và thông tin K5. Giải thích cách thu thập phân tích và tổ chức thông tin K6. Giải thích cách lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động K7. Liệt kê và giải thích những chi tiết cụ thể được biên soạn trong bài thuyết trình K8. Liệt kê và giới thiệu các phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu phân tích K9. Giải thích cách thức tổ chức và hệ thống hóa các phản hồi được thu thập ĐIỀU KIỆN THựC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI 1. Thông tin có thể bao gồm Thông tin về địa phương bao gồm o Ngân hàng và đổi tiền o Dịch vụ bưu điện viễn thông và .

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TOS
• Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
• Đại lý lữ hành
• Chương trình du lịch
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn